Alternance - Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

PerspectivIA; Saint-Jean-de-Luz; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en formation recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie à Saint-Jean-de-Luz. Le contrat d'apprentissage offre une formation de 12 mois entièrement à distance. Les candidats doivent avoir un bon sens du service client, un excellent relationnel, et une maîtrise de l'anglais appréciée.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e), animé(e) par le sens du service client.
• Excellent relationnel et sens de l'accueil.
• Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe.
• Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
• Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie.

Responsabilités

• Assurer les opérations relatives au séjour des clients.
• Accueillir et conseiller les clients tout au long de leur séjour.
• Traiter les réservations en garantissant un service de qualité.
• Assurer le suivi de l'activité de l'établissement touristique.

Connaissances

Dynamique et souriant(e)

Excellent relationnel

Rigueur

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Overview

Poste à pourvoir immédiatement - Formation à distance sur 1 an (Titre Professionnel reconnu par l\'État niveau 4).

Dans le cadre de son développement, l\'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de l\'hôtellerie, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie, dans le cadre de la préparation au Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie.

Ce parcours en alternance s\'appuie sur une formation à distance d\'une durée de 12 mois, permettant d\'acquérir les compétences clés du métier tout en évoluant en situation réelle.

Missions principales

1. Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez formé(e) aux missions suivantes :
   • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
   • Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
   • Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
   • Effectuer les formalités d\'arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme
2. Assurer le suivi de l\'activité de l\'établissement touristique
   • Suivre l\'activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
   • Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
   • Contribuer activement à la gestion de l\'e-réputation (avis en ligne, image de l\'établissement)

Conditions de l\'alternance

• Type de contrat : Contrat d\'apprentissage ou de professionnalisation
• Durée de la formation : 12 mois - 100 % à distance
• Rythme : Alternance selon le planning de formation

Poste et lieu

Poste à pourvoir : Immédiatement

Lieu : Poste basé chez l\'employeur partenaire (adresse communiquée en entretien)

Processus de recrutement

1. Étude des candidatures
2. Entretien téléphonique avec notre équipe
3. Rencontre avec l\'établissement hôtelier partenaire
4. Finalisation du contrat et démarrage de l\'alternance

Profil recherché

• dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client
• Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l\'accueil
• Rigueur, ponctualité et esprit d\'équipe
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Intérêt pour les métiers de l\'hôtellerie et de la relation client
• Maîtrise de l\'anglais (un plus apprécié)