Alternance Operations Specialist Chargé de Projets Opérationnels H / F

STARBUCKS COFFEE FRANCE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la distribution du café recherche un.e Operations Specialist en alternance à Paris. Vous contribuerez à l'excellence opérationnelle et à la communication interne tout en développant la culture café au sein de l'équipe. Requis: diplôme Bac +2/3, passion pour le café, talents en communication et création de contenu vidéo. Lieu: Paris.

Qualifications

• Diplôme d'une formation Bac +2 / +3 (Licence, DUT, IAE, école de commerce).
• Maîtrise de l'anglais courant, espagnol étant un plus.
• Expérience en retail ou restauration rapide.

Responsabilités

• Supporter l'exécution de projets pour améliorer l'expérience client et partenaires.
• Collecter et diffuser des informations via newsletter et réseaux sociaux internes.
• Participer à l'amélioration des systèmes de gestion des stocks et de caisse.
• Contribuer à l'organisation d'événements comme le Barista Championship.

Connaissances

Passion pour le café

Excellence du service client

Créativité

Communication écrite

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Compétences en création de contenu vidéo

Formation

Diplôme Bac +2 / +3

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Ce n'est pas du café que nous servons aux gens. Ce sont des gens à qui nous servons du café. » Le métier de Starbucks ne consiste pas seulement à offrir un café d'exception mais aussi de créer des liens, de s'impliquer dans les vies de la communauté et de célébrer les différences de culture.

Starbucks, leader mondial de la distribution du café, recrute en France et au Benelux dans le cadre de son fort développement. La société recherche un.e OPERATIONS SPECIALIST H / F en alternance pour rejoindre notre siège social à Paris.

Missions principales :

Rattaché.e au département Ops Services et sous la responsabilité du Responsable Ops Services, vous contribuerez à la croissance et à la réussite opérationnelle de Starbucks en France et au Bénelux. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, cross-fonctionnel et international, collaborant avec divers départements à Paris, Amsterdam, Londres, Madrid et au Mexique. Vos missions incluront :

• Excellence Opérationnelle : Supporter l'exécution de projets visant à améliorer l'expérience client et partenaires, tout en garantissant le respect des standards opérationnels et la mise à jour des manuels et outils.
• Communication Opérationnelle : Collecter et diffuser des informations pertinentes via newsletter, vidéos ou réseaux sociaux internes, en assurant leur clarté et leur pertinence.
• Systèmes Opérationnels : Participer à l'amélioration, la maintenance et le déploiement des systèmes de gestion des stocks et de caisse, y compris la formation des équipes.
• Culture Café : Contribuer au développement de la culture café, notamment par l'organisation d'événements comme le Barista Championship.

Profil recherché :

Diplômé.e d'une formation Bac +2 / +3 (Licence, DUT, IAE, école de commerce), vous êtes passionné.e par le café et l'excellence du service client. Curieux.se, créatif.ve, avec une expérience en retail ou restauration rapide, vous maîtrisez l'anglais courant, l'espagnol étant un plus. Compétences en création de contenu vidéo, excellente communication écrite, aisance relationnelle, organisation, rigueur et maîtrise des outils Microsoft Office sont requis.