ALTERNANCE - Master QSE (Les Arcs Canne)

AGENCE CADRES; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AGENCE CADRES recherche un Assistant ou Assistante en gestion de site pour une alternance dans les gares de l'Estérel. En charge de la supervision de la propreté et des équipements, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la qualité des services. La mission nécessite de la rigueur, un bon sens de l'organisation et le permis B, avec des déplacements prévus à travers la Côte d'Azur.

Qualifications

• Nécessité du permis B.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à analyser et remonter des incidents.

Responsabilités

• Effectuer un suivi régulier de l'état des équipements dans les gares.
• Suivre la qualité des services de nettoyage.
• Recueillir et analyser les signalements des utilisateurs.

Connaissances

Suivi des équipements

Veille de la propreté

Analyse des incident

Description du poste

En tant qu'Assistant ou Assistante gestion de site des gares Estérel en alternance, vous serez amené à intervenir sur les actions suivantes :

Réalisation de veille d'équipements dans les gares

Effectuer un suivi régulier de l'état des équipements (bornes, panneaux d'affichage, matériel de confort, etc.) en gare

Identifier les dysfonctionnements, lancer les ordres de réparation, rédiger des rapports de carence et proposer des solutions pour leur réparation ou leur remplacement

Assurer la liaison avec les équipes techniques pour programmer les interventions nécessaires

Veille de la propreté des sites

Suivre la qualité des services de nettoyage dans les gares (intérieurs, extérieurs, sanitaires, etc)

Identifier les besoins en matière de nettoyage ou de maintenance des installations et remonter les demandes aux responsables concernés

Organiser et coordonner les contrôles de propreté, en particulier en période de forte affluence

Suivi des prestataires et sous-traitants

Contribuer au suivi des prestataires externes intervenant sur le site (nettoyage, maintenance, etc)

Vérifier la qualité des prestations fournies par ces prestataires et proposer des axes d'amélioration si nécessaire

Participer aux réunions de coordination avec les prestataires

Fournir un appui pour la planification, la réalisation et le suivi des visites réglementaires des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques

Gestion des demandes et signalements

Recueillir et analyser les signalements de dysfonctionnements ou d'incidents effectués par les utilisateurs du site (voyageurs, agents, etc)

Assurer un suivi régulier des demandes et proposer des actions correctives ou préventives

Reporting et suivi des indicateurs de performance

Suivi des indicateurs de performance des services (propreté, maintenance, équipements)

Préparer des rapports réguliers pour sa hiérarchie sur l'état du site et les actions entreprises

Participer à l'élaboration de tableaux de bord pour améliorer les processus

Informations complémentaires :

Gares et Connexions est l'acteur de gestion des gares, engagé à fournir un service de qualité à ses clients.

Nous gérons un réseau de gares modernes et accueillantes, et nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement de nos équipements pour garantir la sécurité et le confort de tous.

Calendrier : Présence chaque semaine plusieurs jours

Nécessité du permis B

Déplacement à prévoir sur toutes les gares de la Côte d'Azur

Pas de possibilité de télétravail

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