ALTERNANCE LICENCE/BACHELOR CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Crédit Mutuel; Longwy; Sur place; EUR 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque humaine et moderne, où votre personnalité et vos compétences en relation client seront valorisées. En tant qu'alternant, vous aurez l'opportunité de piloter un portefeuille clients et de développer des relations de confiance. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'un environnement de travail inclusif et dynamique. Ce groupe engagé offre des avantages sociaux attractifs, des RTT, et un accompagnement pour votre mobilité. Si vous êtes déterminé à faire la différence, cette expérience enrichissante vous attend.

Prestations

Prime de participation

10.5 jours de RTT par an

Protection sociale renforcée

Conditions bancaires préférentielles

Accompagnement pour mobilité

Qualifications

• Personnalité commerciale avec une première expérience en vente.
• Capacité à gérer un portefeuille client et à répondre aux besoins.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Adaptabilité

Curiosité

Formation

BAC + 2 validé

Description du poste

Type de contrat Alternance (12 mois)

Métier Relation client

Localisation LONGWY (54)

Niveau d'études BAC + 2 validé

Niveau d'expérience Étudiant, Jeune diplômé, Junior

Salaire 18 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 05/05/2025

Référence A071507

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction.
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance, de flux monétiques, d'assurances et de crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie privée/professionnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 10.5 jours de RTT par an.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous apprécions chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, car vous savez faire face à de nouvelles situations.
• Curieux(se), car vous informez pour mieux travailler.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : Postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)
AMF indispensable.