Alternance - Inside Client Manager CX H/F

NTT; Paris; Sur place; USD 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) alternant(e) Inside Client Manager CX pour soutenir le développement commercial dans le secteur financier. Dans ce rôle dynamique, vous serez impliqué(e) dans l'établissement de relations avec des clients influents et l'accompagnement des équipes de vente. Vous aurez l'opportunité d'apprendre des méthodes de vente tout en contribuant à des projets passionnants. Avec un environnement de travail inclusif et diversifié, cette alternance offre un tremplin vers des postes de Sales Specialist ou Account Manager. Rejoignez une équipe qui valorise votre croissance et votre impact sur le marché.

Qualifications

• Expérience en télémarketing et génération de leads est un plus.
• Capacité à expliquer des problématiques complexes clairement.
• Compétences organisationnelles solides et gestion des priorités.

Responsabilités

• Établir de nouvelles relations commerciales avec des contacts influents.
• Construire et maintenir un pipeline de ventes dans notre CRM.
• Collaborer avec les équipes internes et externes pour le développement commercial.

Connaissances

Télémarketing

Génération de leads

Communication écrite

Communication orale

Compétences organisationnelles

Compréhension de l'IT

Appétence pour le digital

Appétence pour l'Intelligence Artificielle

Formation

Diplôme d'école de commerce (Bac+4/5)

Outils

CRM

Description du poste

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Your day at NTT DATA

What you'll be doing

NTT DATA est à la recherche d’un ou une alternant(e) Inside Client Manager CX performant pour rejoindre notre équipe de développement des ventes en pleine expansion.

Enjeu : supporter le développement commercial des offres Customer Expérience (CX) de NTT DATA sur le secteur financier (banque, assurance…) Français et à l’international.

Sous la responsabilité d’un Sales Specialist CX, vous accompagnerez le développement commercial de la BU Expérience Client (CX) de NTT chez nos prospects et clients Global Accounts bancaire et affiliés. Vous contribuez à l’ensemble du cycle de vente concernant des deals complexes et face à des interlocuteurs C Level. Vous apprendrez nos méthodes de ventes et intervenez en support des Account Managers et du Sales Specialist CX sur le développement commercial de leurs comptes.

Possibilités d'évolution vers un poste de Sales Specialist CX ou d’Account Manager à la suite de cette alternance.

Vos missions dans ce rôle:

• Établir de nouvelles relations commerciales avec des contacts influents au sein de comptes ciblés via la prise de rendez-vous de découverte, de campagnes emailing, de salons ou évènements CX.
• Construire et maintenir à jour dans notre CRM un pipeline de ventes en identifiant des opportunités qualifiées.
• Collaborer étroitement en interne avec les Account Manager, Avant-Ventes, Chefs de projets, équipes juridiques, Finance et en externe avec notre large écosystème de partenaires CX.
• Contribuer à la rédaction et à la soutenance de propositions commerciales et de contrats lors de RFP ou de consultation en gré à gré.
• Assurer le suivi régulier de la relation avec nos Clients et Prospects.

Qualifications:

Pour réussir dans ce rôle, vous avez idéalement :

• De l’expérience en télémarketing, génération de leads ou appel à froid.
• Une capacité à comprendre et expliquer clairement des problématiques complexes.
• Un esprit de synthèse créatif et orienté client.
• Des capacités de communication (écrit, oral) et une aisance relationnelle.
• De solides compétences organisationnelles (rigueur, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, gestion des priorités, …).
• Une compréhension générale de l’IT, avec une réelle appétence pour le monde du digital et de l’Intelligence Artificielle.

Votre profil:

• Vous recherchez une alternance pour votre ou vos dernières années afin de valider votre diplôme d’école de commerce (Bac+4/5).
• Vous avez une appétence pour la veille technologique notamment en termes d’IA, nous pourrons vous proposer une variété de formation dans ces domaines.
• Vous êtes enthousiaste, dynamique et tenace.
• Vous êtes doté d’un excellent relationnel ainsi que d'une bonne élocution.
• Vous comprenez et êtes capable de communiquer en anglais.
• Idéalement, vous avez déjà eu une expérience dans l’IT en ESN (Entreprise de Services du Numérique) sur de la vente de logiciel ou de projet d’intégration et une appétence pour le secteur financier.

Workplace type: On-site Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.