Alternance - Inside Client Manager CX H / F

NTT DATA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

NTT DATA is seeking an Inside Client Manager CX intern to support the commercial development of Customer Experience offers in the financial sector. The role involves establishing business relationships, maintaining a sales pipeline, and collaborating with various teams. Ideal candidates should have experience in lead generation and strong communication skills, along with a background in business studies.

Qualifications

• Experience in telemarketing, lead generation or cold calling.
• Ability to understand and explain complex issues clearly.

Responsabilités

• Establish new business relationships with influential contacts.
• Maintain a sales pipeline in CRM by identifying qualified opportunities.
• Collaborate internally with Account Managers and project teams.

Connaissances

Communication

Client Relationship

Lead Generation

Organizational Skills

Problem Solving

Formation

Diplôme d’école de commerce (Bac+4 / 5)

Description du poste

NTT DATA est à la recherche d’un ou une alternant(e) Inside Client Manager CX performant pour rejoindre notre équipe de développement des ventes en pleine expansion.

Enjeu : supporter le développement commercial des offres Customer Expérience (CX) de NTT DATA sur le secteur financier (banque, assurance…) Français et à l’international.

Sous la responsabilité d’un Sales Specialist CX, vous accompagnerez le développement commercial de la BU Expérience Client (CX) de NTT chez nos prospects et clients Global Accounts bancaire et affiliés. Vous contribuez à l’ensemble du cycle de vente concernant des deals complexes et face à des interlocuteurs C Level. Vous apprendrez nos méthodes de ventes et intervenez en support des Account Managers et du Sales Specialist CX sur le développement commercial de leurs comptes.

Possibilités d'évolution vers un poste de Sales Specialist CX ou d’Account Manager à la suite de cette alternance.

Vos missions dans ce rôle :

• Établir de nouvelles relations commerciales avec des contacts influents au sein de comptes ciblés via la prise de rendez-vous de découverte, de campagnes emailing, de salons ou évènements CX.
• Construire et maintenir à jour dans notre CRM un pipeline de ventes en identifiant des opportunités qualifiées.
• Collaborer étroitement en interne avec les Account Manager, Avant-Ventes, Chefs de projets, équipes juridiques, Finance et en externe avec notre large écosystème de partenaires CX.
• Contribuer à la rédaction et à la soutenance de propositions commerciales et de contrats lors de RFP ou de consultation en gré à gré.
• Assurer le suivi régulier de la relation avec nos Clients et Prospects.

Pour réussir dans ce rôle, vous avez idéalement :

• De l’expérience en télémarketing, génération de leads ou appel à froid.
• Une capacité à comprendre et expliquer clairement des problématiques complexes.
• Un esprit de synthèse créatif et orienté client.
• Des capacités de communication (écrit, oral) et une aisance relationnelle.
• De solides compétences organisationnelles (rigueur, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, gestion des priorités, …).
• Une compréhension générale de l’IT, avec une réelle appétence pour le monde du digital et de l’Intelligence Artificielle.

Votre profil :

• Vous recherchez une alternance pour votre ou vos dernières années afin de valider votre diplôme d’école de commerce (Bac+4 / 5).
• Vous avez une appétence pour la veille technologique notamment en termes d’IA, nous pourrons vous proposer une variété de formation dans ces domaines.
• Vous êtes enthousiaste, dynamique et tenace.
• Vous êtes doté d’un excellent relationnel ainsi que d'une bonne élocution.
• Vous comprenez et êtes capable de communiquer en anglais.
• Idéalement, vous avez déjà eu une expérience dans l’IT en ESN (Entreprise de Services du Numérique) sur de la vente de logiciel ou de projet d’intégration et une appétence pour le secteur financier.

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