Alternance - Hôte de Service Clients H/F

Entrepôt du Bricolage; Narbonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, L'Entrepôt du Bricolage, recherche un Hôte de service clients en alternance à Narbonne. Vous serez le point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel qui reflète nos valeurs de partage et de confiance. Une formation adaptée sera fournie, promouvant vos compétences au sein d'une équipe unie et bienveillante.

Prestations

Protection sociale

Formation adaptée

Qualifications

• Expérience dans le commerce et/ou le service client.
• Motivation et passion pour la relation clients.
• Dynamisme et empathie.

Responsabilités

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients.
• Réaliser les encaissements et le suivi du service après-vente.
• Assurer la promotion des services du magasin.

Connaissances

Dynamisme

Empathie

Relation clients

Description du poste

Missions

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !

Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins.

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.

Tu envisages de suivre un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), MUM (Manager d'Unité Marchande) ou MCO (Management Commercial Opérationnel) en alternance ?

Alors le poste d'Hôte (sse) de service clients en alternance du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Narbonne (11 - Aude) est fait pour toi !

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
• Être garant de la remise des commandes aux clients
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture).
  
  

Profil

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client.

Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier.

Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme et ton empathie seront des atouts de réussites.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Durée du contrat : 2 ans.

Poste basé à Narbonne

Cycle d'alternance souhaité : 3 jours en entreprise, 2 jours en formation

Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines !

Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.

Le Groupe SAMSE s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents. Nous encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées à soumettre sa candidature. Si des aménagements de poste sont nécessaires, tu pourras les évoquer lors de l'entretien de recrutement.

2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

Description Entreprise

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !