Alternance H/F - Technicien de proximité et support utilisateurs H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

SPIE recherche un alternant en tant que Technicien de proximité et support utilisateurs. Vous serez intégré à une équipe dynamique, chargé de prendre en charge les incidents et d'assurer un service de qualité. Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé.

Qualifications

• Étudiant en dernière année de formation BAC+2/+3, filière technique IT.
• Doté d’une base de connaissances techniques pour le dépannage.
• Excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes de support aux utilisateurs.
• Analyser les besoins des utilisateurs et réaliser les actes techniques.
• Contribuer à l'amélioration continue avec des solutions innovantes.

Connaissances

Gestion des ordinateurs

Assistance et entretien matériel

Compétences en sécurité informatique

Capacités de communication

Formation

BAC+2/+3 en filière technique IT

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Alternance H/F - Technicien de proximité et support utilisateurs H/F

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Alternance H/F - Technicien de proximité et support utilisateurs H/F

Type de contrat

Nature de contrat

Durée du contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

• Tu cherches une opportunité enrichissante dans le domaine du support IT ?
• Rejoins notre équipe dédiée à notre client grand compte et apprends auprès de nos experts les ficelles du métier de Technicien de proximité et support utilisateurs !
• En tant que membre d’une équipe, tu seras chargé(e) de :
• Prendre en charge les incidents et les demandes de déploiement, de service ou de support aux utilisateurs.
• Analyser les besoins des utilisateurs et réaliser les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures en vigueur.
• Contribuer activement à l'amélioration continue en proposant des solutions innovantes.
• Documenter tes interventions et informer le client selon les processus établis.
• Agir en tant qu'ambassadeur de l'entreprise en assurant un service de qualité et en communiquant efficacement.

Le suivi:
Ton Tuteur t'accompagnera au quotidien.

Nous mettons à disposition des outils RH destinés à assurer le suivi et l'accompagnement des alternants ainsi que de leurs tuteurs au sein de SPIE ICS. De plus, les équipes RH auront accès aux retours d'expérience de nos jeunes recrues.

Témoignage: https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok

* Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

* Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

Votre profil

Étudiant en dernière année de formation BAC+2/+3, filière technique IT.
Doté d’une base de connaissances techniques, permettant d’effectuer des actes de dépannage sur matériels informatiques, logiciels et systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Doté d'excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement avec le client et les membres de l’équipe.
Rapidement autonome, capable de s’adapter aux nouvelles situations et d’être force de proposition.

Savoirs être attendus :
Travail en équipe / Autonomie / Curiosité / Proactivité / Écoute / Entrepreneuriat / Posture.

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, BRON

Lieu de travail

Critères candidat

Expérience minimum

Sans expérience

Connaissances techniques souhaitées

- Compétences dans la gestion des ordinateurs, réseaux, serveurs, etc.
- Compétences dans l'assistance et l'entretien matériel et logiciel
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux, etc.)
- Connaissance des logiciels et applications informatiques
- Connaissance du paramétrage téléphonie mobile.
- Compétences en sécurité informatique
- Capacités de communication

Habilitations souhaitées

Habilitation électrique

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas, elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-39118

Domaine d'activité