Alternance - gestionnaire vie de compte H/F

BforBank; Nanterre; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que gestionnaire vie de compte en alternance. Vous serez au cœur d'un projet ambitieux de transformation digitale, contribuant à l'amélioration continue des services. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, avec des formations tout au long de l'année et la possibilité de télétravail. Vous ferez partie d'une communauté d'alternants engagés, tout en bénéficiant de divers avantages comme le remboursement des frais de transport et un accès à des installations sportives. Si vous êtes passionné par la banque et souhaitez évoluer dans un cadre innovant, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Remboursement des frais de transport à 60%

Restaurant d'entreprise

Accès à une salle de sport à tarif réduit

Formations tout au long de l'année

Qualifications

• Une première expérience en middle/back-office est appréciée.
• Capacité à traiter les demandes des clients et des conseillers.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients concernant les comptes.
• Assurer un suivi efficace des demandes dans les délais.

Connaissances

Gestion de la relation client

Suivi des demandes

Compétences en communication

Formation

Licence Middle/Back Office

Description du poste

Alternance - gestionnaire vie de compte H/F

New 18 mars Hauts-de-Seine, Paris - La Défense Alternance

Le service vie du compte est rattaché à la direction Performance et Excellence opérationnelle, ta mission sera de traiter les diverses demandes de nos clients.

Tes missions principales sont les suivantes :

1. Les clôtures à l’initiative du client
2. Les dénonciations à l’initiative du client
3. Les modifications de données à l’initiative du client

Sur ces différents périmètres, assurer un suivi efficace et de qualité en :

1. Traitant les différentes demandes des conseillers de la plateforme téléphonique de la banque
2. Traitant les demandes clients dans le respect des délais règlementaires

En rejoignant BforBank tu trouveras…

1. Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
2. Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
3. Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
4. Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

1. 1 à 2 jours de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
2. Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle tu pourras participer à divers évènements
3. Des frais de transports remboursés à 60%
4. Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant
5. Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche

Le poste est basé à La Défense.
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Expérience : Un premier stage/alternance en middle/back-office serait apprécié.

Formation : Alternance dans le cadre d'une licence Middle/Back Office.