ALTERNANCE - GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS - SAV H/F

ICADE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de promotion immobilière à Paris recherche un(e) Alternant(e) Gestionnaire Service Clients - SAV. Vous serez chargé(e) de traiter les réclamations clients, de participer aux expertises et de piloter les interventions techniques. Une formation BTS en immobilier est souhaitée, ainsi que des qualités relationnelles avérées. Rejoignez-nous pour contribuer à des projets durables et responsables.

Qualifications

• Formation supérieure en immobilier ou en bâtiment.
• Appétence pour le secteur de la promotion immobilière.
• Capacités relationnelles requises.

Responsabilités

• Traiter les réclamations clients.
• Participer aux expertises techniques.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Piloter les interventions des entreprises.
• Contribuer à la satisfaction des clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Travail en équipe

Organisation

Dynamisme

Curiosité

Proactivité

Formation

BTS immobilier ou DUT carrières juridiques

Description du poste

ALTERNANCE - GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS - SAV H/F, Paris La Défense Cedex

Paris La Défense Cedex, France

Notre Raison d'être

Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, de mixité, inclusifs, connectés, avec une empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.

Notre mission

Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux.
Accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources.
Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.

Quel sera ton rôle

Dans le cadre de la période de Garantie de Parfait Achèvement (GPA), de Bon Fonctionnement (GBF) et Décennales (DO), le ou la Gestionnaire Service Clients - SAV traite les réclamations clients, participe aux expertises et pilote les interventions techniques nécessaires à leur résolution, afin de concilier au mieux les intérêts du client et ceux du promoteur, en lien avec les différents services.

Principales activités

Rattaché au Directeur Services Clients, tu l’accompagneras sur les missions suivantes :

• Contribuer activement à la meilleure satisfaction des attentes des clients dans ton domaine d’intervention
• Traiter les réclamations clients
• Assurer le suivi administratif des dossiers en vue du transfert au service concerné
• Participer aux expertises techniques
• Piloter et suivre les interventions des entreprises

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :

Tu as une formation supérieure de type BTS immobilier, DUT carrières juridiques, bâtiment.

Tu as une appétence pour le secteur de la promotion immobilière.

Mais surtout :

Tu disposes de réelles qualités relationnelles et le goût du travail en équipe.

Tu es organisé, curieux, dynamique et proactif.

Tu te reconnais dans ce stage ? N’attends plus et rejoins-nous !

Dans le cadre de notre recrutement, nous accordons une attention particulière à la sensibilité et à l’engagement en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous recherchons des candidats qui non seulement maîtrisent les enjeux environnementaux, sociaux et éthiques, mais qui sont également motivés par l’idée de contribuer activement à des projets responsables et durables.