ALTERNANCE - Gestionnaire Service Clients Entreprises (H/F)

Crédit Mutuel; Cergy; Sur place; EUR 17 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque coopérative dynamique et engagée pour un apprentissage enrichissant ! En tant que Gestionnaire Service Clients, vous soutiendrez les commerciaux et contribuerez à la qualité du service client. Ce poste vous permettra de développer vos compétences tout en travaillant dans un environnement inclusif et innovant. Si vous êtes motivé, rigoureux et souhaitez faire la différence, cette alternance est faite pour vous. Ne manquez pas cette chance de construire votre avenir dans une entreprise qui valorise la diversité et l'engagement !

Prestations

Accompagnement personnalisé

Environnement de travail inclusif

Opportunités de développement

Immersion dans une banque coopérative

Qualifications

• Rigueur et motivation sont essentielles pour ce poste.
• Un excellent sens du contact est requis pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Assurer la gestion des opérations et la conformité des dossiers.
• Contrôler le respect des règles et gérer les réclamations.

Connaissances

Gestion de dossiers

Assistance commerciale

Contrôle de conformité

Gestion des réclamations

Formation

Bac + 2

Bac + 3 (préparation)

Description du poste

ALTERNANCE - Gestionnaire Service Clients Entreprises (H/F) CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL

Type de contrat Alternance (12 mois)

Métier Expertise commerciale et accompagnement réseau

Localisation CERGY (95)

Niveau d'études BAC + 2 validé

Niveau d'expérience Étudiant, Jeune diplômé, Junior

Salaire 17-27 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 04/05/2025

Référence A072428

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction.
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Si, comme nous, tu as le goût du challenge, si tu veux être utile et donner du sens à ton projet professionnel, si les mots « valeurs » et « engagements » résonnent, si tu rêves d’une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Rejoindre le Crédit Industriel et Commercial Île-de-France, c’est intégrer la 1ère banque à mission, innovante et engagée. Entité du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous t’offrons un environnement stimulant et un accompagnement personnalisé pour construire ta carrière.

Alors viens révéler tes talents en accompagnant les parcours de nos sociétaires clients et en dessinant une carrière qui te ressemble dans l’un de nos points de vente. Entreprise engagée auprès de la jeunesse, le CIC en Île-de-France recrute de nouveaux alternants sur tout son territoire. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tu viendras en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.

Le gestionnaire service

Facilite les activités des commerciaux :

• Assure les montages et la gestion d'opérations.
• Vérifie la conformité des dossiers.
• Prévient le risque sur les dossiers confiés.
• Suit le déroulement de la mise en production.

Contribue à la qualité du service à la clientèle :

• Contrôle le respect des règles et procédures en vigueur / diagnostique les dysfonctionnements.
• Veille à la gestion des réclamations de l'agence.

Assure des activités de gestion courante :

• Effectue les vérifications et les ajustements comptables requis.
• Participe à la gestion logistique de l'agence/caisse.

Ce que vous allez vivre chez nous

Pourquoi nous rejoindre ?

En nous rejoignant, tu bénéficieras de :

· Une immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire

· Un accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir

· Un environnement de travail ouvert à la diversité et à l’innovation

Ce que nous allons aimer chez vous

Tu es notre alternant(e) idéal(e) si :

· Tu viens d’obtenir ton Bac+2 et souhaite préparer un Bac+3 en alternance.

· Tu es rigoureux(se), motivé(e) et as un excellent sens du contact.

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