Alternance Gestionnaire des données client -Saint-Alban (H/F)

MAPEI FRANCE; Millau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale italienne de renom recherche un talent pour renforcer son équipe Service Clients. Ce poste dynamique vous permettra de participer à la gestion tarifaire, à l'analyse des demandes grands comptes et à l'optimisation des processus. Vous évoluerez au sein d'une structure qui valorise l'innovation et le développement durable, tout en offrant un cadre de travail collaboratif et stimulant. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez contribuer à des projets significatifs, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui place l'engagement et l'esprit d'équipe au cœur de ses actions.

Prestations

Salaire fixe sur 12 mois

Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%

Titres restaurant pris en charge à 60%

Forfait mobilité durable

Plan épargne entreprise

Retraite supplémentaire

Comité d’entreprise avec activités et réductions

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en cours dans le domaine commercial/service clients.
• Première expérience en administration des ventes ou relation client.

Responsabilités

• Gestion et analyse tarifaire pour le service clients.
• Mise en place de tableaux d'aide à la décision sur les tarifs.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Agilité et adaptation

Sens du service client

Dynamisme

Organisation

Rigueur

Curiosité

Formation

Bac +2/3 dans le domaine commercial/service clients

Outils

Pack Office

Excel

ERP (ex: D365, SAP)

Description du poste

MAPEI, groupe familial italien, s'appuie sur plus de 85 ans d'expertise pour proposer des solutions de mise en œuvre pour la construction et la rénovation dans le bâtiment, les travaux publics et l'industrie. Innovation, expertise et développement durable sont au cœur de la stratégie de ce Groupe international.

Le sport et la culture font partie de l'ADN et de l'histoire de MAPEI : passion, engagement et esprit d'équipe sont les moteurs du Groupe.

MAPEI est implanté depuis 1989 en France et rassemble 7 sites sur le territoire national : Toulouse - Saint-Alban (31140), Montgru-Saint-Hilaire (02210), Lyon - Saint-Vulbas (01150), Paris (75002), Villeneuve-le-Roi (94290), Vénissieux (69200) et Saint-Mars-la-Brière (72470). Le Groupe MAPEI en France a réalisé en 2023 un chiffre d’affaires de 150 Millions d’euros et regroupe 420 collaborateurs.

Les marques de MAPEI en France sont: MAPEI, Tecnopol (solutions d’étanchéité pour le bâtiment et l’industrie), Resipoly (résines synthétiques) et Eurosyntec (application de résines et sols synthétiques).

Vos missions:

Au sein de l’équipe Service clients, vos principales missions seront les suivantes :

• Gestion et analyse tarifaire
• Gestion de la hiérarchie client
• Paramétrage des promotions
• Suivi des demandes grands comptes
• Gestion des ouvertures de compte
• Mise en place de tableaux d'aide à la décision sur les tarifs

Votre profil :

En cours de préparation d’une formation Bac +2/3 dans le domaine commercial/service clients (BUT ou Licence professionnelle/Bachelor) vous justifiez d’une première expérience dans l’administration des ventes ou la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre agilité/adaptation et votre sens du service client. Vous êtes dynamique, organisé(e) et force de proposition.

Votre curiosité, votre rigueur et votre appétence pour les chiffres feront la différence.

Vous maîtrisez le Pack office et plus particulièrement Excel et vous avez idéalement des connaissances de gestion à travers un ERP (ex: D365, SAP etc.)

Localisation : Siège Mapei France à Saint-Alban (31)

Pour cette opportunité, nous vous proposons les avantages suivants :

• Salaire fixe sur 12 mois ;
• Mutuelle et prévoyance : prise en charge à 100% par l'entreprise ;
• Titres restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise ;
• Forfait mobilité durable;
• Plan épargne entreprise à partir de 3 mois d’ancienneté;
• Retraite supplémentaire à partir de 6 mois d’ancienneté;
• Comité d’entreprise: Activités, chèques cadeaux, réductions…

Possibilité de faire du télétravail en accord avec le manager et dans le cas où vous avez acquis l’autonomie nécessaire pour l’exercice de votre mission.