Alternance - Gestionnaire de commandes IT H/F

Alternance - Gestionnaire de commandes IT H/F, ile-de-france

ile-de-france, France

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Ingénierie Digitale d'Egis [DEB], vous intégrez l'équipe en charge des commandes, contrats et relations avec les éditeurs IT, située à Saint-Quentin-en-Yvelines et à Lyon.

En tant que véritable Business Partner des métiers d'Egis en France et à l'international, votre rôle est d'assurer la bonne gestion des demandes de logiciels qui vous sont assignées et de contribuer à l'amélioration continue du service.

1. Gestion des demandes de logiciels :
2. Réception et prise en main de la demande
3. Traitement de la demande de devis logiciel
4. Analyse des offres (type de licences, période, prix, ...)
5. Commande et réception des licences
6. Suivi des échéances de renouvellement

Amélioration continue du service :

1. Contribution à l'amélioration et à la digitalisation des processus de traitement (implémentation dans ServiceNow, reportings automatisés, etc.)
2. Participation aux projets menés par l'équipe (move2cloud, Software Assets Management, etc.)
3. Mise en œuvre de la stratégie de performance des achats IT (négociation de prix, rationalisation du parc applicatif, etc.)

Compétences et connaissances requises :

• Intérêt et connaissances dans le domaine du Digital IS & IT (réseau, infrastructure, cloud, fonctionnement logiciels)
• Première expérience dans le traitement de demandes type helpdesk informatique (incident ou demandes), idéalement sur ServiceNow
• Intérêt pour les achats
• Capacité à gérer une charge de travail fluctuante et de multiples priorités
• Capacité à travailler en équipe mais aussi de manière autonome
• Sens du service, résolution de problèmes, rigueur
• Capacité d'analyse
• Capacités de communication (écrit et oral) et d'interaction avec différents profils