Alternance - Gestionnaire Conseiller Particuliers H/F

Ag2R La Mondiale; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de prévoyance et retraite examine des candidats pour un poste d'alternant Gestionnaire Conseiller Particuliers dans la région Centre-Val de Loire. Vous serez chargé(e) de gérer des dossiers clients, d'assurer la qualité du service et de mettre à jour les informations. Une formation Bac ou plus en GEA ou Gestion PME est requise. L'intégration est prévue pour septembre 2025.

Qualifications

• Formation Bac ou plus demandée en GEA ou Gestion PME.
• Bonne élocution et orthographe attendues.
• Expérience en job étudiant ou d'été appréciée.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers clients.
• Assurer une relation client de qualité en retraite complémentaire.
• Mettre à jour les données clients et contrôler les dossiers.

Connaissances

Dynamique

Autonome

Aisance téléphonique

Sens relationnel

Rigueur

Formation

Bac ou plus en GEA ou BTS Gestion PME

Outils

Teams

Excel

Description du poste

Alternance - Gestionnaire Conseiller Particuliers H/F

Type de contrat : Alternant (durée déterminée)

Description de l'emploi :
Votre rôle principal
La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin d'assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires simples et/ou complexes, dans le but d'offrir un service client de qualité. L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service particulier du site d'Evres dans la région Centre-Val de Loire.

Vos responsabilités et missions

• Assurer la gestion d'un portefeuille de dossiers et en suivre le stock
• Assurer une relation client de qualité en retraite complémentaire
• Analyser la carrière et les droits à prestations
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues
• Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
• Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers, dans le respect des procédures du Groupe
• Valoriser et promouvoir les services et produits du Groupe

Expériences et compétences attendues

De formation Bac ou plus, l'alternant(e) intégrera à la rentrée de septembre 2025 un BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) ou un BTS Gestion PME. Rythme : idéalement 1 semaine/1 semaine.
Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel).
Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres.
Bonne élocution, orthographe, aisance téléphonique.
Qualités : Dynamique, Autonome, Force de proposition, Créativité, Curiosité, Goût du travail en équipe, Sens relationnel, Rigueur, Organisation, Capacité d'adaptation.
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel).

Date de début

Répartition du temps de travail

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire

Alors prêt(e) à vous engager autrement ?