ALTERNANCE -GESTIONNAIRE CONSEILLER PARTICULIERS - F/H

AG2R La Mondiale; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AG2R La Mondiale recherche un(e) alternant(e) pour son service de retraite complémentaire. Aux côtés d'une équipe expérimentée, vous étudierez et gérerez les demandes de retraite des clients, en développant vos compétences dans un environnement engagé et solidaire. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience significative dans la gestion des prestations tout en contribuant à un modèle de protection sociale reconnu.

Qualifications

• De formation Bac ou plus, intégrant un BUT Gestion des entreprises.
• Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été.
• Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs.

Responsabilités

• Assurer l'étude et la gestion des dossiers de clients.
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues.
• Contrôler la qualité du traitement des dossiers des particuliers.

Connaissances

Dynamisme

Autonomie

Force de proposition

Créativité

Curiosité

Capacité à travailler en équipe

Bon relationnel

Rigueur et organisation

Bonne élocution

Capacité d'adaptation

Formation

Bac ou plus en BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA

Outils

Excel

Teams

Description du poste

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.

Votre rôle principal

La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin de gérer les demandes de retraite complémentaire de nos clients. L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service liquidation du site de Balma dans la région sud-ouest.

Vos responsabilités et missions

• Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients -Analyser la carrière et les droits à prestations -Réaliser la mise en paiement des prestations dues -Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues -Réaliser les opérations de mise à jour des données clients -Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers -Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe -Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe -Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche -Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) -Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels -Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures) -Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations, sous-traitant, etc

De formation Bac ou plus, l'alternant intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA. Rythme : 1 semaine école, 1 semaine employeur, arrivée mi-aout pour avoir le temps de terminer la formation Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres. - Dynamisme Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Capacité à travailler en équipe Bon relationnel Rigueur et organisation Bonne élocution et orthographe Capacité d'adaptation et d'élocution Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel.)

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l'inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et de l'initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

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Conseiller Alternance • France, Occitanie, Toulouse