Alternance Gestionnaire ADV Junior (H / F)

Panasonic Automotive Systems Europe; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un HR Operations Associate pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable des tâches administratives liées aux ressources humaines, en garantissant un service de qualité aux employés. Ce rôle exige une attention particulière aux détails et une bonne connaissance des systèmes RH, tout en offrant une opportunité d'amélioration continue des processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes multiculturelles dans un environnement dynamique. Si vous avez une passion pour le service RH et que vous souhaitez contribuer à un milieu de travail positif, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en administration du personnel dans un milieu international.
• Notions essentielles du droit du travail et des SIRH.

Responsabilités

• Gérer les requêtes RH via ServiceNow et préparer les documents administratifs.
• Mettre à jour les données dans le SIRH et assurer un service de qualité.

Connaissances

Administration du personnel

Droit du travail

Communication verbale et écrite

Gestion des priorités

Résolution de problèmes

Formation

Expérience en administration du personnel

Notions en droit du travail

Outils

ServiceNow

SIRH

Microsoft Office

SAP / Workday

Description du poste

Rattaché au Responsable Régional HR Operations en charge de France, le HR Operations Associate intervient sur les tâches RH administratives (vie du contrat de travail, suivi des éléments de paies, suivi des entrées et sorties) et systèmes RH (mise à jour des SIRH, mise à jour de nos pages d’informations RH). L’assistant Opérations RH travaille au quotidien avec les équipes Ressources Humaines et répond aux demandes simples de salarié.es via un outil de gestion par ticket (ServiceNow), de chat, par téléphone ou sur certains sujets en direct. Le poste est situé dans nos locaux à Paris.

Ce que nous attendons de vous

Les principales missions sont :

1. Gestion des Requêtes
   • Répondre à un grand nombre de requêtes RH via les tickets / demandes ouverts dans ServiceNow, dans les tableaux de suivi (Planner) ou par mail.
   • Utiliser la base de données documentaire pour fournir des réponses adaptées aux salarié.es, portant sur tous les aspects de gestion courante RH, de l’entrée à la sortie de l’entreprise.
   • Gérer les demandes et leur contenu à l’aide de l’outil de gestion ServiceNow et des tableaux de suivi (Planner / Smartsheet).
   • Mener les recherches nécessaires et résoudre les problèmes sur le périmètre France, en accord avec les politiques locales et régionales et le contexte légal local.
   • Préparer les documents administratifs demandés par l’équipe RH tels que les contrats de travail, les avenants (temps partiel, promotion…), les attestations employeur, les suivis de période d’essai, les documents de sorties…, conformément aux procédures et à la législation, locales et régionales.
   • Assurer la bonne tenue des dossiers du personnel : papier ou version numérisée.
2. Mettre à jour des données dans notre SIRH
   • Analyser les reportings fournis selon leur fréquence et remonter les incohérences ou améliorations possibles.
3. Expérience Employé.es
   • Fournir un service de qualité en offrant une attitude courtoise, positive et professionnelle.
   • Savoir identifier les problèmes et les résoudre de façon adaptée avec les moyens à disposition.
   • Fournir le bon niveau d’information et orienter vers le bon service avec aisance, de façon individuelle ou collective (présentation du service GRHO aux nouveaux arrivants).
4. Amélioration Continue
   • Identifier les opportunités d’amélioration des processus et contenus existants.
   • Savoir identifier et remonter les problèmes récurrents sur la base d’un accroissement d’activité significatif et soudain sur un domaine / sujet particulier.

Profil recherché

Pour ce poste en CDI, nous sommes à la recherche d’une personne avec :

• Une première expérience en administration du personnel / paye dans un milieu international.
• Des notions essentielles du droit du travail sur la vie des contrats de travail et d’un SIRH.
• Une attention particulière aux détails et une capacité à restituer des documents administratifs RH de qualité, dans le respect des règles du droit social (période d’essai, préavis, modifications de contrat de travail et avenants…).
• La capacité de travailler en équipe et notamment avec les équipes RH locales, les équipes GRHO et des Centres d’Expertise au sein du bureau régional.
• La capacité de résoudre des problèmes simples et à transmettre les éléments nécessaires en cas d’escalade.
• Bonne communication verbale et écrite (un niveau du Français / Anglais professionnel). La maîtrise de toute autre langue européenne supplémentaire est un plus.
• Une bonne gestion des priorités dans un environnement dynamique et matriciel.
• Capacité à s’adapter au changement de façon constructive et positive.
• Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel avec des contraintes légales locales.
• Sens aigu de la confidentialité et respect de la protection des données personnelles.
• Aisance avec la suite Office Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Toute expérience avec un système d’information RH SAP / Workday est essentielle.