ALTERNANCE Gestionnaire Administration Des Ventes (Customer Service Representative) Support Cli[...]

Safran companies; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Gestionnaire Administration des Ventes pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour un portefeuille de clients internationaux, garantissant leur satisfaction à travers une communication proactive et efficace. Vous aurez l'opportunité de travailler sur la gestion des commandes, la facturation et l'amélioration continue des services. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant, cette alternance est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'esprit d'équipe et le service client.

Qualifications

• Formation en commerce requise, préparation d'un master en commerce.
• Reconnu-e pour l'esprit d'équipe et le sens du service client.

Responsabilités

• Assurer une communication pro-active avec les clients pour la gestion des commandes.
• Gérer la facturation et le recouvrement des créances.

Connaissances

Communication

Service client

Gestion des commandes

Anglais courant

Formation

BAC+2

Master en commerce

Outils

ERP

Description du poste

ALTERNANCE Gestionnaire Administration Des Ventes (Customer Service Representative) Support Clients F/H

Société : Safran Power Units
Domaine d'activité : Commercial / marketing
Emplacement : Toulouse, Occitanie, France
Type de contrat : Alternance
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+2
Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience
Statut professionnel : Etudiant
Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant

Au sein de la Direction Programme, Commerce et Support, le Customer Service Representative (CSR) est en charge d'un portefeuille de clients internationaux. Il est la voix du Client en interne et a pour mission de garantir une bonne relation Client et de décliner les besoins en interne pour assurer la satisfaction Clients.

Les principales missions sont :

1. Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos Clients (notamment en organisant des revues régulières)
2. Elaborer les offres et proposer des solutions qui répondent au besoin de vos Clients
3. Administrer (dont saisie dans l'ERP) et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires
4. Suivre l'exécution du carnet de commande Client en maintenant une communication active avec vos partenaires internes
5. Gérer la facturation et le recouvrement des créances
6. Assurer le suivi de la prise de commande, du CA et des engagements économiques
7. Gérer la disponibilité des crédits documentaires et les autorisations d'exportation
8. Gérer les litiges Client et en particulier administrer les retours Client
9. Participer à l'amélioration continue du service : proposer, rédiger les besoins et déployer les solutions adaptées.

Et en complément ?

Déplacements possibles chez les clients.

Parlons de vous

Issu-e d'une formation en commerce, vous préparez à la rentrée 2025 un master en commerce.
Vous êtes reconnu-e pour votre esprit d'équipe et votre sens du service client. Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle et de rigueur.
Une bonne maitrise de l'anglais (parlé et écrit) est nécessaire pour réussir sur ce poste.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'attendez plus et rejoignez-nous !