Alternance - Expert Solution F/H

Safran companies; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie, filiale de Safran, propose un poste en alternance comme Apprenti(e) Expert Solution. Celui-ci implique de travailler avec l'équipe Qualité pour analyser des incidents, rédiger des documents de support et proposer des améliorations. Le candidat idéal devrait être diplômé d'un Bac+5 en informatique et être capable de collaborer efficacement avec divers acteurs.

Qualifications

• Bac+5 en informatique exigé.
• Première expérience en alternance appréciée.
• Bon niveau en anglais souhaité.

Responsabilités

• Analyser les incidents remontés par les utilisateurs.
• Participer à la rédaction de la base de connaissance.
• Animer des ateliers avec les métiers.

Connaissances

Communication

Travail en équipe

Analyse

Résolution de problèmes

Formation

BAC+5 en informatique

Description du poste

Société : Safran Aircraft Engines

Domaine d'activité : Systèmes d'informations

Emplacement : Corbeil-Essonnes, Île-de-France, France

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+5

Expérience requise : Jeune diplômé(e) / Première expérience

Statut professionnel : Étudiant

Langue(s) parlée(s) : Anglais intermédiaire

Présentation de Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Safran Aircraft Engines, une filiale du groupe, compte près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, et conçoit, développe, produit et commercialise des moteurs pour avions civils et militaires depuis plus de 110 ans.

Poste proposé : Apprenti(e) Expert Solution

En tant qu'apprenti(e) expert solution, vous serez un acteur clé auprès des métiers. Vous rejoindrez l'équipe Qualité composée de responsables solutions, d'experts solutions et techniques. Vos missions incluront :

1. Prendre connaissance des incidents remontés par les utilisateurs
2. Rédiger une base de connaissance sur le support
3. Participer et animer des ateliers avec les métiers et partenaires techniques
4. Participer au backup de l'expert en charge du N2
5. Vérifier la cohérence des différents environnements utilisés par l'application
6. Proposer des axes d'amélioration pour réduire le volume d'incidents N2
7. Suivre les problèmes et anomalies remontés à l'éditeur dans le cadre des incidents N2
8. Effectuer des recettes sur les livraisons de l'éditeur
9. Rédiger des fiches de recette dans le cadre de la maintenance en conditions opérationnelles (MCO)

Profil recherché

Vous détenez un diplôme équivalent Bac+5 en informatique et avez une première expérience en apprentissage.

Informations complémentaires

Safran valorise la diversité et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.