Alternance – E-commerce & Digital Operations (H/F)

galileo; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Atelier Parfum recherche un/e alternant(e) E-commerce & Digital Operations pour soutenir le développement des ventes en ligne et l’exécution digitale. Vous travaillerez directement avec la direction et les prestataires internes, sur Shopify, le CRM Klaviyo et les campagnes, tout en gérant le catalogue et la visibilité locale.

Vous serez en charge du CRM, des newsletters, des flux automatisés et du reporting hebdomadaire. Poste en alternance à Paris, hybride selon l’organisation.

Qualifications

• Bac+3/4 en marketing digital, e-commerce ou équivalent requis.
• Bonne maîtrise du français écrit et anglais fonctionnel.
• Connaissance des outils Shopify et CRM est un plus.

Responsabilités

• Gérer le site Shopify: fiches produits, collections, prix et promotions.
• Organiser le catalogue digital et assurer cohérence entre site, CRM et supports commerciaux.
• Créer et suivre les newsletters via Klaviyo et paramétrer les flows.
• Optimiser les fiches Google Business Profile et répondre aux avis.
• Coordonner les agences (Shopify, CRM, paid media) et suivre les livrables.
• Participer au reporting hebdomadaire: ventes, trafic, CRM et avis clients.

Connaissances

Français écrit

Anglais professionnel

Organisation

Proactivité

Gestion multi-projets

Formation

Bac+3/4 marketing digital / e-commerce

Outils

Shopify

Klaviyo

Shopify Flows

Google Business Profile

Meta Business Suite

Google Analytics

Canva

Excel/Google Sheets

IA générative

Description du poste

Description

Notre entreprise collaboratrice L'Atelier Parfum, marque française de haute parfumerie éco-responsable (formules jusqu'à 90 % d'ingrédients d'origine naturelle, 100 % vegan, présente dans plus de 350 points de vente et 25 pays), recherche un.e alternant(e) E-commerce & Digital Operations en contrat d'alternance.

Missions

En lien direct avec la direction, l'équipe interne et les prestataires externes, vous contribuerez au développement des ventes online et à la qualité d'exécution digitale de L'Atelier Parfum. Vous serez chargé(e) de :

• Shopify & gestion du catalogue produits:

• Gérer au quotidien le site Shopify: fiches produits, collections, bundles et coffrets, mise en ligne des nouveautés, prix, promotions et opérations commerciales, contrôle qualité et optimisation du parcours client.

• Organiser le catalogue digital (visuels, textes, codes produits, prix, stocks, variantes) en assurant la cohérence entre site, CRM, ventes privées et supports commerciaux.

• CRM Klaviyo & Shopify Flows:

• Créer et suivre les newsletters ; paramétrer et optimiser les flows (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, VIP).

• Segmenter la base clients et suivre les performances des campagnes et automatisations.

• Visibilité locale & avis clients:

• Animer les fiches Google Business Profile : posts, informations des points de vente, modération et réponse aux avis, suivi de la visibilité locale.

• Ventes privées & opérations commerciales:

• Préparer et coordonner les opérations Veepee / ventes privées : fichiers produits, visuels, prix, suivi des stocks et reporting des ventes.

• Coordination des agences & prestataires:

• Coordonner les agences (Shopify, CRM, paid media, social media, influence, création) : briefs, suivi des livrables, plannings et budgets.

• Soutenir les envois influenceurs et le seeding produits, collecter les contenus UGC et coordonner de petites activations social media ou retail.

• Reporting & amélioration continue:

• Produire le reporting hebdomadaire (ventes online, CRM, trafic, campagnes, avis clients) et proposer des recommandations d'optimisation.

• Participer aux lancements produits, temps forts commerciaux, salons et événements retail.

Profil recherché

Nous recherchons un.e étudiant(e) de niveau Bac +3 ou Bac +4 en marketing digital, e-commerce, communication, école de commerce ou équivalent.

Compétences

• Excellent français écrit et bon niveau d'anglais.

• Maîtrise ou connaissance appréciée des outils : Shopify, Klaviyo, Shopify Flows, Google Business Profile, Meta Business Suite, Google Analytics, Canva, Excel / Google Sheets et outils d'IA générative (Copilot, ChatGPT).

• Sens du service client et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

• Intérêt fort pour l'e-commerce, la beauté, le parfum et les marques premium.

Qualités personnelles

• Organisation irréprochable, rigueur et autonomie.

• Proactivité et sens du business.

• Méthode, rapidité et esprit de coordination opérationnelle.

Rythme de l'alternance

• Lieu de l'alternance : Paris (hybride possible selon l'organisation interne)

• Durée : 12 à 24 mois

• Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

• Rémunération : selon niveau d'études + âge

• Rentrée : À définir

• Rythme : Selon le calendrier de formation.