Alternance Customer success manager - Marseille (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le digital recherche un(e) customer success manager en contrat d'apprentissage basé(e) à Marseille. Vous serez responsable de la formation des nouveaux clients, de la gestion des tickets de support, et de l'analyse des retours clients. Ce poste offre une opportunité d'apprentissage et une formation prise en charge à 100%.

Qualifications

• Sens de l’écoute et empathie requis.
• Rigueur et organisation sont essentielles.
• Maîtrise du français irréprochable demandée.
• Affinité avec le monde du fitness ou du bien-être appréciée.

Responsabilités

• Onboarding et formation des nouveaux clients.
• Gestion et traitement des tickets via le système de support.
• Suivi régulier avec les clients et reporting des analyses.
• Analyse des retours clients et transmission à l’équipe développement.

Connaissances

Communication claire

Esprit analytique

Polyvalence

Formation

Étudiant(e) en commerce, marketing digital ou support client

Outils

CRM

Google Suite

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la communication digitale pour les salles de sport, un(e) customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Onboarding et formation des nouveaux clients
• Gestion et traitement des tickets via notre système de support
• Réponse aux questions techniques et fonctionnelles
• Suivi régulier avec les clients + reporting
• Analyse des retours clients et transmission à l’équipe développement
• Instaurer une relation de confiance avec ton portefeuille clients

Profil :

• Étudiant(e) en commerce, marketing digital ou support client
• Communication claire, sens de l’écoute et empathie
• Esprit analytique, rigueur et organisation
• À l’aise avec les outils numériques (CRM, ticketing, Google Suite)
• Polyvalent(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes
• Maîtrise du français irréprochable
• Affinité avec le monde du fitness, du sport ou du bien-être
• la maitrise d'autres langues est un plus car nous opérons sur plus d'une dizaine de pays

Le poste est basé à Marseille (13007)à pourvoir ASAP

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !