Alternance Customer Success Manager

CONSULTIM GROUPE; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une aventure humaine dans une startup innovante, Layan, spécialisée dans le logiciel de recrutement. En tant que spécialiste utilisateur, vous serez en contact direct avec les clients, facilitant leur expérience et contribuant à des améliorations continues du produit dans un environnement dynamique.

Prestations

Locaux spacieux et chaleureux

Équipement de travail complet

Événements réguliers avec l'équipe

Mutuelle complète (Alan)

Titres restaurants (carte Swile)

Qualifications

• Aise en français écrit et oral; l'anglais est un plus.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.

Responsabilités

• Devenir expert utilisateur du logiciel Layan.
• Analyser les parcours utilisateurs et proposer des améliorations.
• Former et accompagner les utilisateurs.

Connaissances

Relationnel

Patience

Capacité de synthèse

Proactivité

Adaptation startup

Description du poste

Le Projet

Layan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux recruter, anticiper, s’organiser et communiquer.

Comment? Grâce à une technologie collaborative, ergonomique et complète.

Plus concrètement, Layan est un logiciel de recrutement et de suivi des candidatures (ATS). Nous aidons les recruteurs et les managers à gagner un maximum de temps et d’efficacité sur les recrutements en cours. Layan facilite la communication entre recruteurs et managers et simplifie leur quotidien.

Layan a pour ambition d’être la solution de référence pour toutes les équipes RH en France et bientôt en Europe. Layan est en pleine croissance, beaucoup d’opportunités sont à venir, nous cherchons des profils motivés pour rejoindre une aventure humaine.

Tes futurs missions :

• Devenir le/la meilleur(e) utilisateur de Layan, comprenant les tenants et les aboutissants techniques et business
• En proche collaboration avec les équipes commerciales, produit et technique, tu fais le pont entre les départements, tout en donnant la bonne information aux clients
• Tu analyses les parcours des utilisateurs et tu proposes des pistes d’amélioration
• Tu accompagneras des utilisateurs sur des formations ou des mises en place
• Tu seras prendra en charge des problématiques d’utilisation
• Tu t’assureras que les clients sont satisfaits de leur utilisation au quotidien

• Tu as un très bon relationnel
• Tu es patient et tu as une bonne capacité de synthèse
• Tu es persévérant(e) et proactif
• Tu as une appétence pour l’univers startup et as envie de faire partie d’une belle aventure avec une croissance forte et donc de nombreuses opportunités
• Parfaitement à l’aise en Français écrit et oral (l’anglais est un plus)

Avantages:

• Des locaux spacieux et chaleureux à Neuilly-sur-Seine

• Un équipement de travail complet
• Des évènements réguliers avec toute l'équipe
• Une mutuelle très complète (Alan)
• Des titres restaurants (carte Swile)