Alternance – Coordinateur(trice) service à la personne H/F

IFAE; Paris; Presencial; EUR 8900 - 13 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation financée en alternance

Resumo da oferta

L’IFAE Santé recrute un Coordinateur Service à la personne en alternance pour élaborer et ajuster les plannings, gérer les remplacements et assurer la continuité des prestations auprès des bénéficiaires et de leurs familles. Formation financée dans le cadre d’un contrat d’alternance.

Le candidat idéal démontre empathie, rigueur et sens de l'organisation, avec une aisance relationnelle et téléphonique et une excellente communication.

Qualificações

• Empathie, écoute active et aisance relationnelle requises.
• Rigueur, organisation et fiabilité attendues.
• Bonne maîtrise de la planification et de l'organisation.
• Aisance téléphonique et compétences en communication.
• Motivation et esprit d'équipe.
• Présentation soignée et respect de la confidentialité.

Responsabilidades

• Élaborer et ajuster les plannings des auxiliaires de vie.
• Gérer les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu.
• Assurer la continuité des prestations auprès des bénéficiaires.
• Accueillir, accompagner et informer les bénéficiaires et leurs familles.
• Suivre la satisfaction des bénéficiaires et adapter les prestations.
• Gérer les situations sensibles avec réactivité, professionnalisme et empathie.
• Participer au recrutement des intervenants (tri des CV et préqualifications téléphoniques).
• Assurer le suivi quotidien des intervenants.
• Faire le lien entre les intervenants et l'agence afin de garantir une bonne coordination.

Conhecimentos

Empathie

Écoute active

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Aisance téléphonique

Communication

Esprit d'équipe

Confidentialité

Présentation soignée

Formação académica

Titre RCSAD (Responsable – Coordonnateur Services au Domicile)

Descrição da oferta de emprego

L’IFAE Santé – un métier, une formation, un emploi

L’une de nos entreprises partenaires recrute un(e) Coordinateur Service à la personne H/F en alternance !

Vos missions

• Élaborer et ajuster les plannings des auxiliaires de vie.
• Gérer les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu.
• Assurer la continuité des prestations auprès des bénéficiaires.
• Accueillir, accompagner et informer les bénéficiaires ainsi que leurs familles.
• Suivre la satisfaction des bénéficiaires et adapter les prestations si nécessaire.
• Gérer les situations sensibles avec réactivité, professionnalisme et empathie.
• Participer au recrutement des intervenants (tri des CV et préqualifications téléphoniques).
• Assurer le suivi quotidien des intervenants.
• Faire le lien entre les intervenants et l'agence afin de garantir une bonne coordination.

Profil recherché

• Préparation d’un Titre Responsable – Coordonnateur Services au Domicile (RCSAD)
• Empathie, écoute active et aisance relationnelle.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Bonne maîtrise de la planification et de l'organisation.
• Aisance téléphonique et bonnes compétences en communication.
• Motivation, sérieux et esprit d'équipe.
• Présentation soignée et respect de la confidentialité.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur