ALTERNANCE –Contrôleur.euse de gestion

SEPR; Courbevoie; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des Agents Support Client pour offrir un service de qualité à des clients premium. Ce poste implique de résoudre les problèmes des utilisateurs via divers canaux tout en garantissant une expérience optimale. Vous rejoindrez une équipe engagée où votre passion pour le support client sera mise en avant. Avec des horaires flexibles et des avantages attrayants, cette opportunité vous permet de développer votre carrière tout en profitant d'un environnement de travail stimulant. Si vous êtes prêt à relever des défis et à faire la différence, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Prestations

Horaires flexibles

Rémunération compétitive

Ticket restaurant

Assurance santé et vie

Aide à la relocalisation

Prime annuelle sur objectifs

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre des problèmes techniques.
• La connaissance des KPI BPO est un plus.

Responsabilités

• Résoudre les problèmes des clients via téléphone, email ou chat.
• Documenter et suivre les progrès des demandes des clients.

Connaissances

Compétences en communication

Résolution de problèmes techniques

Connaissance des KPI BPO

Orientation client

Description du poste

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Employé de Cafétéria • Nanterre

Dernière mise à jour: il y a 11 heures

Lieu : Lisbonne sur site

Type de contrat : 1 an de CDD

Vous êtes passionné par le support client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous pour offrir un service de qualité à nos clients premium en tant qu'Agent Support Client pour le Paid Product Support. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou débutant, nous avons des opportunités pour les Agents Seniors et Juniors.

Vos missions :

• Troubleshooter et résoudre les problèmes des clients via téléphone, email ou chat en garantissant la meilleure expérience pour nos utilisateurs premium.
• Identifier, analyser et résoudre des problèmes de compte, de lecture de vidéos ou de téléchargement.
• Documenter et catégoriser chaque action, suivre les progrès et escalader les bugs si nécessaire.
• Collaborer avec l'équipe pour garantir une résolution efficace des demandes des clients.

Ce que nous recherchons :

• La connaissance des KPI BPO tels que CSAT, NPS et SLAs est un plus.
• Excellentes compétences en communication et orientation client.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques avec une attention particulière aux détails.

Pourquoi rejoindre notre entreprise :

• Horaires flexibles : Du lundi au dimanche avec au moins un weekend, deux dimanches et un samedi off toutes les 6 semaines.
• Rémunération compétitive avec bonus de langue.
• Ticket restaurant.
• Assurance santé et vie : Couverture pour vous et votre famille.
• Aide à la relocalisation : Si vous venez de l'extérieur du Portugal continental, nous offrons un soutien administratif pour obtenir votre NIF et NISS, une aide à la recherche de logement et un bonus de relocalisation.
• Prime annuelle sur objectifs.

Pourquoi Lisbonne est une destination idéale :

• Climat agréable : Plus de 300 jours de soleil par an avec un climat doux et méditerranéen.
• Qualité de vie : Coût de la vie abordable, infrastructures modernes et qualité de vie élevée.
• Culture riche : Ville historique avec des monuments, des musées et une scène culturelle dynamique.
• Accessibilité : Aéroport international bien desservi facilitant les voyages.
• Scène gastronomique : Cuisine locale variée avec des restaurants de qualité et des spécialités comme les pastéis de nata.
• Opportunités professionnelles : Lisbonne est en pleine croissance dans les secteurs technologiques et de l'innovation avec un environnement favorable aux carrières internationales.
• Ambiance cosmopolite : Ville accueillante pour les expatriés avec une communauté internationale croissante.

Si vous êtes passionné par le support client et souhaitez résoudre les problèmes de nos utilisateurs premium, nous avons hâte de recevoir votre candidature ! Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe talentueuse et donner un nouveau tournant à votre carrière.

Note : Ce poste est basé sur site à Lisbonne avec un soutien à la relocalisation pour les candidats venant de l'extérieur du Portugal continental.

Key Skills : Computer Science, Continuous Integration, Fraud, Intake Experience, Law Enforcement, Usability, Analysis Skills, Computer Forensics, Driving, Teaching, Counterintelligence, Sass

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1