Alternance - Conseiller Renault Rent H / F (Basé à Nice)

Renault; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile renommée cherche un conseiller pour gérer l'accueil client et assurer le respect des procédures sur site. Le candidat idéal a un niveau d'études d'au moins BEP à Bac+2 en commerce, une expérience en gestion est souhaitée et il doit faire preuve de rigueur et de sens du client dans son travail.

Qualifications

• Connaissance de la codification de la facturation requise.
• Connaissance élémentaire en entretien mécanique souhaitée.
• Expérience préalable en commerce appréciée.

Responsabilités

• Manager l'Agent Renault Rent et assurer l'accueil client.
• Verrouiller le respect des procédures sur le site.
• Assurer une qualification rigoureuse des clients.

Connaissances

Confidentialité / Discrétion

Sens de l'organisation

Sens du résultat

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute

Formation

BEP à Bac+2 en commerce

Description du poste

Commerce

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent / Responsable Mise en Exploitation sur le site
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse
• Alerter le Responsable Renault Rent(ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc
• Garantir la qualité de service au client
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc
• Suivi et relance des leads internet

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques)
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent
• Maîtriser le coût de négociation

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple
• Utiliser les équipements de protection collective
• Porter les équipements de protection individuelle
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : souhaitée.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat