Alternance - Conseiller Renault Rent H/F

Renault Retail Group; Antibes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) professionnel(le) pour assurer la gestion des clients, veiller à la qualité du service et respecter les normes de sécurité. Les candidats doivent avoir des connaissances en codification de la facturation et un profil d'étudiant(e) en commerce. Une expérience est appréciée.

Qualifications

• Connaissances en codification de la facturation.
• Connaissance de l'entretien mécanique élémentaire.
• Expérience souhaitée dans un rôle similaire.

Responsabilités

• Relay the policy of the Renault Rent manager.
• Manage customer reception and comply with standards.
• Ensure customer service quality.

Connaissances

Confidentialité / Discrétion

Sens du client

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Étudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent / Responsable Mise en Exploitation sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le Responsable Renault Rent(ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

Profil

Formations recommandées : Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : souhaitée.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.