Alternance - Conseiller Renault Rent H/F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Antibes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un conseiller Renault Rent à Antibes. Vous serez responsable de la gestion de l'accueil des clients et de l'application des standards de qualité. Le poste nécessite une formation en commerce et de bonnes compétences en gestion d'équipe. Les candidats doivent faire preuve de rigueur et de sens du client.

Qualifications

• Bonne connaissance des véhicules et systèmes embarqués.
• Expérience en gestion d'équipe souhaitée.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client.
• Appliquer les procédures et standards de qualité.
• Garantir la sécurité sur le site.

Connaissances

Gestion de l'accueil client

Sens du client

Capacité d'écoute

Rigueur

Formation

BEP à Bac+2 commerce

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Overview

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Responsabilités

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent/Responsable Mise en Exploitation sur le site
• Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse
• Alerter le Responsable Renault Rent (ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc
• Garantir la qualité de service au client
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc
• Suivi et relance des leads internet

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques)
• En lien avec la comptabilité, s'assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent
• Maîtriser le coût de négociation

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple
• Utiliser les équipements de protection collective
• Porter les équipements de protection individuelle
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées

Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances

codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience

Souhaitée.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'écoute, sens du client, classement d'informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.