Alternance - Conseiller Relation Client (F / H)

Izi Confort; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Izi Confort, filiale du groupe EDF, propose un contrat d'apprentissage pour un poste de Conseiller Relation Client à Lille. Vous serez formé au métier au sein d’une équipe professionnelle et aurez l'opportunité de développer vos compétences relationnelles tout en garantissant un accueil de qualité pour les clients.

Prestations

Mutuelle

Ticket restaurant

CSE (chèques Noël, chèques Vacances, subvention sport / loisirs)

Qualifications

• Préparer un diplôme type BAC Pro dans le domaine du Commerce.
• Recherche d'une entreprise pour l'alternance dès septembre 2025.

Responsabilités

• Garantir l’accueil téléphonique des clients.
• Analyser, suivre et traiter les demandes du client.
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens.

Connaissances

Implication

Motivation

Compétences relationnelles

Formation

BAC Pro dans le domaine du Commerce, BAC Pro Gestion Administration, BTS NDRC ou MCO

Description du poste

Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1 200 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800 000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s’appuie sur 3 atouts majeurs :

• Le professionnalisme de ses équipes
• L’expertise de son réseau
• La relation de proximité avec ses clients

Pour accompagner son développement IZI confort recrute pour son agence de Lille-Roncq (59), un Conseiller Relation Client (F / H) en Contrat d'Apprentissage.

Un conseiller relation client (F / H) en contrat d’apprentissage.

Au sein d’une agence à taille humaine, tu intégreras un groupe présent dans toute la France et tu seras accompagné par une équipe de professionnels qui sauront te transmettre les clefs de ton futur métier.

Nous te proposons de t’accompagner en agence, en binôme avec ton tuteur, pour te former au métier de Conseiller relation client.

Rattaché(e) au responsable de l’agence, tes principales missions seront :

• Garantir l’accueil téléphonique des clients

Analyser, suivre et traiter les demandes du client,

Planifier et optimiser les interventions des techniciens,

Saisir et facturer les bons d’intervention des techniciens

Cette liste est non exhaustive et tu peux être amené(e) à intervenir sur d’autres sujets au cours de ton alternance.

Tu prépares un diplôme type BAC Pro dans le domaine du Commerce, BACPro Gestion Administration,BTS NDRC ou MCO et tu es à la recherche d’une entreprise pour t’accueillir dès le mois de Septembre 2025.

Tu es impliqué(e), motivé(e), disponible et tu souhaites développer tes compétencesrelationnelles ? Alors n’hésites plus, rejoins notre entreprise pour construire ensemble ton avenir professionnel.

Avantage Izi Confort : Mutuelle, Ticket restaurant, CSE (chèques Noël, chèques Vacances, subvention sport / loisirs).

Dans le groupe IZI confort , filiale EDF , accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN . Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

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Conseiller Relation Client • Lille, France