(Alternance) CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE en Guadeloupe #OUT8887 (H/F)

Outremer Academy; Bretagne; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Outremer Academy recherche un(e) Conseiller(e) Relation Client à Distance en alternance, idéalement basé en Guadeloupe. Ce poste dynamique vous permet d'acquérir une expérience significative dans le service client, tout en développant vos compétences en communication. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres services pour garantir un service de qualité optimale.

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans en assurances.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.
• Polyvalent(e) et organisé(e).

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et apporter des solutions adaptées.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Gérer les demandes clients et assurer un suivi personnalisé.

Connaissances

Communication

Utilisation des logiciels de bureautique

Adaptabilité

Sens du service

Formation

Diplôme dans l'assistanat ou le secrétariat

Description du poste

Description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'État.

Poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Relation Client à Distance en alternance pour intégrer notre équipe en Guadeloupe. Au sein de notre structure, vous participerez à la gestion des demandes clients, en offrant un service de qualité et en assurant un suivi personnalisé des dossiers. Vos missions incluront répondre aux appels entrants, apporter des solutions adaptées aux besoins des clients, et contribuer à l'amélioration continue de nos processus. Vous travaillerez en synergie avec les autres services pour garantir une expérience client optimale.

Cette alternance est une opportunité d'acquérir une expérience significative dans le domaine de l'assistance administrative, tout en développant vos compétences en communication et en service client. Vous serez formé(e) aux outils et méthodes spécifiques à notre secteur, notamment dans le domaine des assurances. Rejoignez-nous pour participer à un projet dynamique et enrichissant, où votre contribution sera valorisée au sein d'une équipe engagée.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique pour le poste de Conseiller Relation Client à Distance en Guadeloupe. Vous êtes titulaire d'un diplôme dans l'assistanat ou le secrétariat, avec une expérience de 1 à 3 ans en assurances. Vous possédez d'excellentes compétences en communication, une bonne maîtrise des outils informatiques, et un sens aigu du service. Votre capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées sera un atout. Polyvalent(e) et organisé(e), vous êtes motivé(e) par le secteur des assurances et souhaitez développer vos compétences professionnelles dans une entreprise dynamique.

Savoir-faire demandés

• Classer des déclarations de sinistre en assurance
• Effectuer des tâches administratives
• Fournir des informations sur des produits financiers
• Garder une trace de transactions financières
• Identifier les besoins des clients
• Utiliser des logiciels de bureautique
• Obtenir des informations financières
• Présenter des demandes d'indemnisation auprès de compagnies d'assurance
• Suivre des transactions financières
• Connaître les types d'assurances

Savoir-être demandés

• Adaptabilité
• Chaleur humaine
• Capacité à communiquer
• Compréhension
• Esprit de coopération

Profil souhaité

• Expérience souhaitée de 2 ans

Source : France Travail (https://www.francetravail.fr/)