ALTERNANCE - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIER F/H

AG2R LA MONDIALE; Angoulême; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) alternant(e) en gestion des carrières pour septembre 2025. Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion des dossiers clients et de promouvoir les services du groupe, dans un environnement collaboratif et axé sur l'inclusion.

Qualifications

• Formation Bac ou plus avec un BUT GEA ou BTS Gestion PME.
• Aisance téléphonique, bonne élocution et orthographe.
• Expérience professionnelle souhaitée dans un job étudiant ou job d'été.

Responsabilités

• Assurer l'étude et la gestion des dossiers de clients.
• Prendre en charge le contact avec le client via plusieurs canaux.
• Réaliser le suivi des besoins des clients et assurer un reporting.

Connaissances

Dynamisme

Autonomie

Créativité

Goût du travail en équipe

Sens relationnel

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac ou plus

BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA

BTS Gestion PME

Outils

Excel

Teams

Description du poste

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

Type de contrat:

Alternant (durée déterminée)

Description de l'emploi:

Votre rôle principal

La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin d'assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité. L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service particulier du site d'Angoulême dans la région sud-ouest.

Vos responsabilités et missions

En coordination avec le tuteur et le manager, l'alternant(e) contribuera à : Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients Analyser la carrière et les droits à prestations Réaliser la mise en paiement des prestations dues Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues Réaliser les opérations de mise à jour des données clients Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels

Expériences et compétences attendues

De formation Bac ou plus, l'alternant(e) intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA ou BTS Gestion PME. Rythme : 2 semaines école, 2 semaines employeur ou 3 semaines employeur, 1 semaine école Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel.) Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres. Bonne élocution et orthographe, aisance téléphonique. - Dynamique Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Goût du travail en équipe Sens relationnel Rigueur et organisation Capacité d'adaptation Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel.)

Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?