Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H

TN France; Maisons-Alfort; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a dedicated social support advisor for a one-year apprenticeship. This role involves conducting social assessments for beneficiaries, actively participating in the development of service networks, and implementing individualized support plans. The ideal candidate will have a BTS in social economics and a passion for helping others. The company offers a supportive environment with tailored training and opportunities for internal mobility, making it an excellent choice for those looking to grow in the social services sector.

Prestations

Formations continues

Opportunités de mobilité interne

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• Titulaire d’un BTS en Économie sociale et familiale.
• Souhaite préparer un diplôme de Conseiller en Économie Sociale et Familiale.

Responsabilités

• Réaliser les évaluations sociales des bénéficiaires.
• Assurer un accompagnement social en identifiant les besoins.
• Participer à des projets collectifs et/ou transverses.

Connaissances

Écoute active

Sens du conseil

Compréhension des besoins

Capacité d'analyse

Travail en équipe

Formation

BTS en Économie sociale et familiale

Bac +3 en Conseiller en Économie Sociale et Familiale

Description du poste

Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H, Maisons-Alfort

Maisons-Alfort, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H

Durée du contrat

12 mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Réaliser les évaluations sociales des bénéficiaires MALAKOFF HUMANIS dans le domaine du maintien à domicile ou l’entrée en structure adaptée, en respectant le projet individuel défini pour chaque demandeur, et suivre la mise en œuvre du projet individualisé conformément aux dispositions légales et réglementaires.

Participer activement au développement du réseau de prestataires et à la mise en œuvre de nouveaux projets.

Quelles seront Tes missions ?

1. Prendre en charge les transferts d'appels du standard et appels entrants ligne directe.
2. Gérer les différents flux entrants : contacts via le site internet interne « Essentiel autonomie », plateforme d'accompagnement des bénéficiaires, transferts internes.
3. Assurer un accompagnement social en identifiant les besoins, proposant un plan de préconisations, et informant sur les dispositifs légaux, en orientant vers les acteurs locaux selon les critères de recevabilité.
4. Mettre en place le suivi des dossiers pour évaluer la satisfaction client et réadapter le plan d'accompagnement si nécessaire.
5. Alimenter les outils de gestion.
6. Connaître les dispositifs communautaires liés aux aides sociales.
7. Comprendre les missions des différents services de l'ADDS (Accompagnement à distance et dispositifs sociaux) de MALAKOFF HUMANIS et collaborer pour transférer les demandes selon les problématiques.
8. Participer à des projets collectifs et/ou transverses.

Adresse : 34-36 Rue Roger-Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

• Tu es titulaire d’un BTS en Économie sociale et familiale.
• Tu souhaites préparer un diplôme de Conseiller en Économie Sociale et Familiale en alternance, en intégrant un Bac +3 pour un contrat d’un an.
• Tu sais faire preuve d’écoute active, as le sens du conseil et du service.
• Tu as une grande capacité de compréhension et une réelle culture de l’action sociale.
• Tu es tourné vers les autres, capable d’entendre, d’analyser la demande de ton interlocuteur, et de lui proposer la solution la plus adaptée.
• Tu es à l’aise au téléphone, sais entretenir des échanges fluides et travailler en équipe.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de formations et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

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