Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H

TN France; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente pour un conseiller en accompagnement social au sein d'une entreprise dynamique. Ce poste en alternance vous permettra de contribuer à l'évaluation sociale des bénéficiaires et au développement de nouveaux projets. Vous serez au cœur des interactions avec les bénéficiaires, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées. Avec un soutien continu et des opportunités de formation, vous pourrez évoluer au sein d'une structure engagée dans l'action sociale. Si vous êtes motivé par le service et l'écoute, cette expérience enrichissante est faite pour vous.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS en Economie sociale et familiale requis.
• Préparation d'un diplôme de Conseiller en Economie Sociale et Familiale en alternance.

Responsabilités

• Assurer un accompagnement social et proposer des plans de préconisations.
• Gérer les flux entrants et assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Écoute active

Sens du conseil

Capacité d'analyse

Communication téléphonique

Formation

BTS en Economie sociale et familiale

Diplôme de Conseiller en Economie Sociale et Familiale

Description du poste

Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H, Fontenay-sous-Bois

Fontenay-sous-Bois, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste: Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H

Durée du contrat: 12 mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Réaliser les évaluations sociales des bénéficiaires MALAKOFF HUMANIS dans le domaine du maintien au domicile ou l’entrée en structure adaptée, dans le respect du projet individuel défini pour chaque demandeur, et suivre la mise en œuvre du projet individualisé conformément aux dispositions légales et réglementaires.

Participer activement au développement du réseau de prestataires et à la mise en œuvre de nouveaux projets.

Quelles seront Tes missions ?

1. Prendre en charge les transferts d'appels du standard et appels entrants ligne directe.
2. Gérer les flux entrants : contacts via le site internet interne « Essentiel autonomie », plateforme d'accompagnement des bénéficiaires, transferts internes.
3. Assurer un accompagnement social en identifiant les besoins, proposant un plan de préconisations, et informant sur les dispositifs légaux, en orientant vers les acteurs locaux selon les critères de recevabilité.
4. Mettre en place le suivi des dossiers pour évaluer la satisfaction client et réadapter le plan d'accompagnement si nécessaire.
5. Alimenter les outils de gestion.
6. Connaître les dispositifs communautaires liés aux aides sociales.
7. Comprendre les missions des différents services de l'ADDS (Accompagnement à distance et dispositifs sociaux) de MALAKOFF HUMANIS et assurer la synergie pour transférer les demandes selon les problématiques.
8. Participer à des projets collectifs et transverses en activités complémentaires.

Adresse : 34-36 Rue Roger-Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

• Tu es titulaire d’un BTS en Economie sociale et familiale.
• Tu souhaites préparer un diplôme de Conseiller en Economie Sociale et Familiale en alternance, en intégrant un Bac +3, pour un contrat d’un an.
• Tu fais preuve d’écoute active, as le sens du conseil et du service.
• Tu as une grande capacité de compréhension et une réelle culture de l’action sociale.
• Tu es tourné vers les autres, capable d’entendre, d’analyser la demande de ton interlocuteur et de proposer la solution la plus adaptée.
• Tu es à l’aise au téléphone, peux entretenir des échanges fluides et travailler en synergie.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de dispositifs de formation et évoluer en mobilité interne au sein du Groupe.

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