ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F/H

AG2R LA MONDIALE; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller dédié à l'accueil des futurs retraités. Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact pour orienter et aider les clients dans la constitution de leurs dossiers de retraite. Vous apporterez des conseils personnalisés, assurerez le suivi des demandes et participerez à la gestion administrative des opérations. Ce poste requiert d'excellentes compétences relationnelles, un sens aigu du service client et une capacité à travailler en équipe. Rejoignez une équipe engagée où vos contributions auront un impact direct sur la vie des clients.

Qualifications

• BTS en SP3S ou NDRC idéalement.
• Appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s et les orienter.
• Gérer les dossiers de retraite complémentaire et suivre les demandes.

Connaissances

Relation client

Gestion des priorités

Application de procédures

Formation

BTS SP3S

BTS NDRC

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Toulon, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers.
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des relances individuelles, transfert aux services concernés).
• En relation étroite avec la plateforme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

Vous intégrez un BTS SP3S ou NDRC idéalement.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Localisation du poste

France, Provence Alpes Cote d'Azur, VAR (83)