ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F/H

AG2R LA MONDIALE; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de conseil en retraite recherche un(e) conseiller(e) clientèle en alternance pour aider les futurs retraités à constituer leur dossier de retraite. Vous assurerez un accueil multicanal et apporterez des conseils adaptés aux besoins des clients. Le poste nécessite des compétences relationnelles, de l'organisation et le dynamisme. Une intégration en BTS SP3S est souhaitée. Poste basé en Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Intégrer un BTS SP3S.
• Savoir appliquer des procédures explicites.
• Capacité à gérer ses priorités.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'orientation des futurs retraités.
• Instruire et suivre les dossiers des clients.
• Participer à la gestion administrative des opérations.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Dynamisme

Organisation

Travail en équipe

Formation

BTS SP3S

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F/H, Loire

Loire, France

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de St Etienne, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers
(relances individuelles, transfert aux services concerné.
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

Vous intégrez idéalement un BTS SP3S à la rentrée.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Localisation du poste

France, Auvergne Rhone-Alpes, LOIRE (42)