Alternance - conseiller clientèle particuliers

IPAC Bachelor Factory Lille; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce dynamique à Lille recherche un Conseiller Clientèle Particuliers pour aider à développer et fidéliser un portefeuille de clients. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des relations clients, en fournissant des conseils et en assurant la satisfaction client. Vous travaillerez sous la direction d'un Directeur d'Agence et serez un acteur clé dans la croissance de l'entreprise. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un esprit commercial, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en développement et fidélisation de portefeuille clients.
• Capacité à analyser des situations complexes et à gérer des risques.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courrier, et mail.
• Gérer les risques associés au portefeuille clients.

Connaissances

Compétences commerciales

Analyse de situations complexes

Gestion des risques

Conseil client

Formation

Diplôme Bac+3

Description du poste

Rejoignez notre école de Commerce à Lille Ipac Bachelor Factory pour préparer un diplôme Bac+3 en Bachelor Banque & Assurance, un titre certifié de niveau 6, équivalent à un Bac +3, accrédité par l'État et valant 180 crédits ECTS. Nous recherchons un.e Conseiller.e Clientèle Particuliers pour notre partenaire.

Pour le compte d'un groupe bancaire représenté dans près de 150 agences à travers la région Hauts de France, vous serez sous la responsabilité d'un Directeur d'Agence et votre mission consistera à développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels. Vos missions seront donc :

1. Le développement d'un portefeuille d'une clientèle particuliers
2. La fidélisation de ce portefeuille dans le cadre de missions de conseil client
3. La réponse aux demandes des clients par téléphone, courrier, mail
4. La gestion et la maîtrise des risques du portefeuille
5. Vous possédez cet état d'esprit de challenger et de commercial
6. Vous savez analyser des situations plus ou moins complexes pour répondre aux demandes
7. Vous êtes en mesure de prendre des risques mesurés pour assurer la pérennité de votre établissement et de vos clients