Alternance - Conseiller Clientèle Campagne Clientèle Fragile H / F

CGI Finance; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur financier propose une alternance en tant que Conseiller à Marcq-en-Barœul. Vous serez intégré(e) au service Conseil et Prévention, chargé(e) d'analyser les activités clients, de gérer des appels, et de proposer des solutions budgétaires tout en développant vos compétences professionnelles. Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) en formation Bac +3, doté(e) d'une excellente communication et d'un esprit d'équipe.

Qualifications

• Préparant une formation Bac +3 en gestion clientèle.
• Attentes élevées en communication orale et écrite.
• Sens de l'accompagnement client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Suivre et analyser l'activité.
• Compléter et vérifier le reporting interne.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Esprit d'équipe

Capacité d'analyse

Aisance téléphonique

Excellente communication

Empathie

Formation

Bac +3 dans le domaine de la gestion clientèle

Description du poste

Le service Conseil et prévention a pour mission d'anticiper les besoins des clients, d'être à leur écoute et de leur proposer des solutions permettant de les accompagner pour le remboursement de leurs échéances. Après un diagnostic de la situation financière du client, le gestionnaire prévention peut proposer un report d'échéance, un aménagement de l'échéancier du client ou encore un accompagnement budgétaire en collaboration avec notre partenaire dédié. Rattaché(e) au service Conseil et Prévention, vous serez chargé(e) de : - Suivre et analyser l'activité - Compléter, vérifier et suivre le reporting interne et préparer les comités - Réaliser des campagnes d'appels sortants et traiter les appels entrants - Traiter des actions de gestion courante au sein du service prévention : courrier, boite mail, reports

Vous préparez une formation en alternance Bac +3 dans le domaine de la gestion clientèle Les savoir être attendus sont les suivants : - Esprit d'équipe - Capacité d'analyse et réactivité - Aisance téléphonique - Excellente communication à l'oral et à l'écrit - Accompagnement client - Sens de l'équipe active, empathie Ref : pcdsfsjusf

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Alternance Conseiller • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France