Alternance - Conseiller clientèle à distance (F/H)

Cofidis; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

Cofidis Group lance un apprentissage au sein du CFA Cofidis Group. Sous la supervision d’un manager de proximité, vous développez la relation client tout au long de son parcours, pour Cofidis, Creatis, Synergie ou Monabanq.

Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac). Vous serez formé.e à la relation client à distance et à la vente de produits et services de paiement, dans un cadre humain et convivial.

Qualifications

• Aptitude à instaurer une relation client de qualité.
• Goût pour la vente de produits et l'accompagnement client.
• Envie d’apprendre et de découvrir le secteur.
• Aisance informatique indispensable pour ce poste.

Responsibilities

• Garantir une relation client de qualité tout au long du parcours.
• Proposer des produits/services adaptés et conseiller en ligne.
• Enrichir le fichier client et assurer la fiabilité des données.
• Remonter les dysfonctionnements et améliorer le service client.

Skills

Relation client

Conseil client

Enrichissement données

Qualité de service

Communication téléphonique

Education

Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac)

Job description

Devenez apprenti(e) au sein de notre CFA Cofidis Group !

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MISSION

Au sein de votre équipe et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous contribuez à développer la relation client tout au long de son parcours pour l’une des sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq).

ACTIVITES

• Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients autéléphone.
• Vous réalisez une étude ou apportez des conseils en ligne sur la situation personnelle, professionnelle et financière du client afin de lui proposer des produits/services ou solutions de paiements adaptées.
• Vous garantissez l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées et respectez les règles et procédures.
• Vous remontez les dysfonctionnements afin d’assurer un service client de qualité.

Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac).

En savoir plus sur notre CFA :: https://www.cofidis-group.com/cfa

Connaissances et compétences

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client
• Vous avez un goût prononcé pour la vente de produits/services et de l’accompagnement client.
• Vous avez l’envie d’apprendre, de découvrir notre secteur d’activité
• Vous souhaitez vivre une «expérience humaine» durant votre formation au sein d’un groupe où il faut bon vivre et être acteur de votre réussite!
• Une aisance informatique est indispensable pour occuper ce poste