Alternance - Conseiller administratif et relation client F/H

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur du transport d’œuvres d’art recherche un Conseiller administratif et relation client en alternance. En tant que principal point de contact des clients, vous serez chargé de garantir une expérience satisfaisante tout au long du processus de transport, en collaboration avec des équipes internationales. Vous bénéficierez également d'une expérience d'apprentissage au sein d'une dynamique start-up intégrée à un groupe mondial.

Prestations

Ticket restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
• Anglais professionnel obligatoire.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients et conseiller sur les solutions de transport.
• Assurer la communication proactive sur les expéditions.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour un service efficace.

Connaissances

Gestion des demandes clients

Communication

Amélioration de l’expérience client

Formation

Bac +4 dans le secteur du transport, de la logistique ou du marché de l’art

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Alternance - Conseiller administratif et relation client F/H, seine-saint-denis (93)

Moviiu, la dernière-née du groupe Horus, est un leader mondial du transport d’œuvres d’art, avec plus de 17 filiales dans plus de 10 pays. Moviiu propose une plateforme digitale simple et rapide, permettant d’obtenir des solutions d’emballage et de transport express aux tarifs compétitifs partout dans le monde. Notre service s’adresse aux grandes galeries d’art, maisons de vente aux enchères, ainsi qu’aux clients particuliers, afin de simplifier leurs opérations de transport.

Moviiu est partenaire d'EILOA (École Internationale de Logistique des Œuvres d'Art) et prend en charge l’intégralité des frais d’inscription en Mastère "Gestion de projet management événementiel et culturel" en alternance sur un an.

En tant que Customer Care Specialist en alternance, vous serez le principal point de contact des clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante tout au long du processus de transport. Vos missions incluront :

1. Gestion des demandes clients : répondre aux demandes d’informations et conseiller sur les solutions de transport adaptées.
2. Suivi des expéditions : assurer une communication proactive avec les clients sur l’acheminement et la livraison des œuvres.
3. Coordination interne : collaborer avec les équipes opérationnelles et logistiques pour garantir un service efficace.
4. Gestion des réclamations : traiter les incidents et proposer des solutions adaptées.
5. Amélioration de l’expérience client : recueillir les retours et proposer des axes d’amélioration.
6. Support administratif : rédiger et mettre à jour dossiers clients, devis et factures en collaboration avec les équipes concernées.

Profil recherché :

• Bac +4 minimum dans le secteur du transport, de la logistique ou du marché de l’art.
• Expérience en service client.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de suivi, pack Office).
• Anglais professionnel obligatoire.

Rejoignez une entreprise dynamique mêlant industrie et art, offrant une expérience de start-up au sein d’un groupe international. Vous évoluerez dans un environnement international avec des équipes en Suisse, France et Allemagne.

Avantages : Ticket restaurant, mutuelle.