ALTERNANCE - Community Manager

VOTRE FUTUR TERRAIN D’EXPRESSION

À propos d’AXA
Présents dans 51 pays, les 145 000 collaborateurs et distributeurs d'AXA s'engagent aux côtés de 93 millions de clients. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages, l'assurance vie, épargne, retraite & santé et la gestion d'actifs.

En tant que l’un des plus grands assureurs au monde, notre raison d’être est d’agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. La protection a toujours été au cœur de nos activités, en aidant les individus, les entreprises et les sociétés à prospérer. Et AXA a toujours été un leader, un innovateur, une société entrepreneuriale, favorisant le progrès dans toutes ses dimensions.

Nos valeurs reflètent la culture que les équipes du Groupe à travers le monde vivent et expriment chaque jour. La force de la culture d'entreprise d'AXA et sa remarquable continuité managériale depuis plus de 40 ans se manifeste également dans la proximité de ses valeurs à travers les différentes périodes. Courage, Intégrité, One AXA et Customer First sont les quatre valeurs fondamentales adoptées par le Groupe depuis 2016.

À propos de notre entité
AXA Group Operations est une entreprise durable axée sur la technologie. Notre entité est l'un des principaux catalyseurs de la transformation du Groupe AXA. Nous travaillons à renforcer l'évolution de notre business model d'assurance grâce à la technologie, les opérations, les données et l'innovation. Nous nous assurons de sa mise en œuvre concrète à l'échelle mondiale avec une expertise reconnue sur la qualité d’exécution et les services auprès de nos clients. Nous sommes présents dans 16 pays avec des équipes hautement qualifiées et engagées.

Les équipes d’AXA Group Operations sont composées de :

• Group Technology Operations et Group CIO : définissent la stratégie IT globale d’AXA ; favorisent la convergence de l’IT au sein des entités et leur fournissent des services partagés ;
• Group Security : protège les salariés, nos parties prenantes et la marque AXA en sécurisant les informations et gérant la cyber sécurité, la sécurité physique ainsi que la résilience des opérations ;
• Group Data AI & Innovation : définie les ambitions concernant la maturité des données du Groupe ; construit et gère la communauté ; conduit la recherche et l’expertise ; assiste les entités les moins matures en termes de données ; identifie les technologies de pointe et en développe des disruptives pour les entités ; crée des cas d’usage sur des technologies spécifiques avec les entités ;
• Group Procurement and Sourcing : définie la stratégie d’achats d’AXA, ses lignes directrices et les normes du Groupe ; gère les relations avec nos fournisseurs stratégiques et accélère les achats métiers ;
• Group Strategic Program Management : s’assure de la cohérence des projets globaux avec la stratégie du Groupe ; veille à la mise en œuvre et performance des projets stratégiques ;
• GO General Secretary & Risk : définit le framework de management du risk et s’assure de sa bonne intégration dans la conception de nos produits et procédures afin de favoriser la prise de décision dans un environnement plus sécurisé.
• GO Transformation : accélère la transformation agile au sein de Group Operations ; établit et met en œuvre une stratégie ressources humaines, communication et accompagnement du changement commune à notre entité.
• GO Strategy, Organization & Processes : L’équipe de stratégie de GO dirige la définition et la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle du Groupe AXA, dirige les investissements de GO et assure la bonne exécution des projets stratégiques et critiques de GO. GO Organization, Processes & Data gère et supervise la façon dont nous fonctionnons de manière transversale chez GO : assurer l’alignement de notre structure organisationnelle avec notre modèle opérationnel cible, définir et mettre en œuvre une méthodologie commune pour l’amélioration des processus.
• GO Finance : Le service financier de GO oriente et surveille la stratégie de GO planifier, établir et suivre les budgets, états financiers conformément à la réglementation les besoins, surveille la trésorerie et s’assure l’application stricte des lois locales et internationales règles fiscales.
• Global Business Services : le rôle d'AXA Global Business Services est à plusieurs niveaux; de la gestion des opérations d'assurance aux fonctions supports, l'entité exploite les données, la technologie et diverses capacités pour accompagner les performances des partenaires

VOTRE FUTURE CONTRIBUTION

• Dans ce contexte, vous intégrerez le département Group Procurement & Sourcing.
• Rattaché(e) au Group Procurement Chief of Staff, vous aurez pour missions principales de :
• Gestion de communautés :
  - Vous gérerez une communauté internationale interne dédiée à la famille achats au sein du Groupe AXA (environ 400 membres)
  - Une section spécifique au département Group Procurement & Sourcing (environ 100 personnes)

Communication :

• Rédiger des articles dans les communautés
• Rédiger une newsletter trimestrielle à destination de la communauté procurement
• Animer une communauté des « Ambassadeurs », relais d’informations dans les entités
• Proposer des actions de communication pour promouvoir les communautés (Development, Information sharing, events)
• Développer de la documentation pour la famille professionnelle ou pour le département (Who’s who, Onboarding pack…)

Accompagnement du changement :

• Développer et mettre à jour régulièrement des guides d’utilisateur/documentation en les rendant facilement lisibles et compréhensibles
• Evaluer les freins à l’adoption des communautés et proposer des plans d’actions pour y remédier
• Apporter du support aux Category Managers pour animer leurs propres communautés d’experts (graphisque, création de contenu sur notre SharePoint Communication, etc.)

Community Site :

• Gérer les demandes d’accès
• Revoir dans leur format des pages de notre site de communauté afin de les rendre plus lisibles et compréhensibles, et régulièrement les mettre à jour
• Organiser les contenus et les documents
• Créer et enrichir les FAQ
• Suivre les chiffres clés des communautés

En fonction de la disponibilité et de votre envie d’apprendre, des projets ad-hoc peuvent vous être confiés.

…Vous développerez :

• Vos compétences en gestion de projet dans un contexte international ;
• Les techniques de communication ;
• La capacité à animer une communauté interne internationale ;
• Les principaux leviers de l’accompagnement du changement.
• Utilisation de Microsoft Sharepoint

VOTRE BACKGROUND

…Vous aimez :

• Travailler dans un environnement international ;
• Manipuler des outils collaboratifs au service de besoins métiers ;
• Développer et animer une communauté.

Formation : niveau Bac+3 à Bac+5

Rythme d’alternance idéal : 3 semaines avec nous / 1 semaine école
Rythme d’alternance à éviter : rythme hebdomadaire de 3 jours sur site / 2 jours école

• Compétences comportementales / Soft skills:
• Être force de proposition
• Rigueur et organisation ;
• Forte capacité d’adaptation et réactivité ;
• Ecoute active ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Capacité à fédérer, convaincre et animer ;
  

Compétences techniques / Hard skills:

• Bonne connaissance d’outils d’animation, de design sur InDesign (logos, bannière, illustrations)
• Capacité à rédiger des articles en anglais.
• Connaissance de Microsoft Sharepoint

Langues : Anglais ; Français

Outils informatiques :

• Office 365 ;
• Microsoft Sharepoint
• InDesign est un plus

As a world-leading insurance company, we act for human progress by protecting what matters. With 153,000 employees in 54 countries working with 105 million customers, we’ve created a truly dynamic and vibrant community. Inclusion and diversity link closely with our values, and together we’re nurturing a culture of
respect, for each other, for our customers and the communities around us. Join AXA and you’ll feel like you belong, are included and can thrive. You’ll be able to shape the way you work and truly grow your potential as you seek out new opportunities, push boundaries and benefit people in critical moments of their lives. This is your chance to build the tomorrow you want. Know you can.