ALTERNANCE - Community Manager

Group Operations; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son département des Achats. Vous aurez l'opportunité de gérer une communauté internationale, rédiger des articles et des newsletters, et développer des guides d'utilisateur. Ce rôle vous permettra d'acquérir des compétences en gestion de projet dans un environnement dynamique et international. Vous travaillerez avec des équipes engagées et aurez un impact direct sur l'amélioration des processus de communication. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et le travail d'équipe, cette expérience est faite pour vous.

Qualifications

• Gestion d'une communauté internationale dédiée aux achats.
• Rédaction de newsletters et d'articles pour la communauté.
• Développement de guides d'utilisateur et documentation.

Responsabilités

• Animer une communauté d'Ambassadeurs relais d'informations.
• Évaluer les freins à l'adoption des communautés et proposer des solutions.
• Organiser et mettre à jour les contenus du site communautaire.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Adaptabilité

Analyse et synthèse

Animation de communauté

Formation

Bac+3

Bac+5

Outils

Microsoft SharePoint

InDesign

Description du poste

Présents dans 51 pays, les 145 000 collaborateurs et distributeurs d'AXA s'engagent aux côtés de 93 millions de clients. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages, l'assurance vie, la prévoyance, la retraite & santé, et la gestion d'actifs.

En tant que l'un des plus grands assureurs au monde, notre raison d'être est d'agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. La protection a toujours été au cœur de nos activités, en aidant les individus, les entreprises et les sociétés à prospérer. AXA a toujours été un leader, un innovateur, une société entrepreneuriale, favorisant le progrès dans toutes ses dimensions.

Nos valeurs reflètent la culture que les équipes du Groupe vivent et expriment chaque jour. La force de la culture d'entreprise d'AXA et sa remarquable continuité managériale depuis plus de 40 ans se manifestent également dans la proximité de ses valeurs à travers différentes périodes. Courage, Intégrité, One AXA et Customer First sont les quatre valeurs fondamentales adoptées par le Groupe depuis 2016.

AXA Group Operations est une entreprise durable axée sur la technologie. Notre entité est l'un des principaux catalyseurs de la transformation du Groupe AXA. Nous travaillons à renforcer l'évolution de notre modèle d'assurance grâce à la technologie, aux opérations, aux données et à l'innovation. Nous veillons à sa mise en œuvre concrète à l'échelle mondiale avec une expertise reconnue sur la qualité d'exécution et les services auprès de nos clients. Nous sommes présents dans 16 pays avec des équipes hautement qualifiées et engagées.

Les équipes d'AXA Group Operations sont composées de :

• Group Technology Operations et Group CIO : définissent la stratégie IT globale d'AXA ; favorisent la convergence de l'IT au sein des entités et leur fournissent des services partagés ;
• Group Security : protège les salariés, nos parties prenantes et la marque AXA en sécurisant les informations et en garantissant la cybersécurité, la sécurité physique ainsi que la résilience des opérations ;
• Group Data AI & Innovation : définit les ambitions concernant la maturité des données du Groupe ; construit et gère la communauté ; conduit la recherche et l'expertise ; assiste les entités les moins matures en termes de données ; identifie les technologies de pointe et en développe des disruptives pour les entités ; crée des cas d'usage sur des technologies spécifiques avec les entités ;
• Group Procurement and Sourcing : définit la stratégie d'achats d'AXA, ses lignes directrices et ses normes ; gère les relations avec nos fournisseurs stratégiques et accélère les achats métiers ;
• Group Strategic Program Management : assure la cohérence des projets globaux avec la stratégie du Groupe ; veille à la mise en œuvre et à la performance des projets stratégiques ;
• GO General Secretary & Risk : définit le cadre de gestion du risque et veille à sa bonne intégration dans la conception de nos produits et procédures afin de favoriser la prise de décision dans un environnement plus sécurisé ;
• GO Transformation : accélère la transformation agile au sein de Group Operations ; établit et met en œuvre une stratégie ressources humaines, communication et accompagnement du changement au sein de notre entité ;
• GO Strategy Organization & Processes : dirige la définition et la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle du Groupe AXA ; dirige les investissements de GO et assure la bonne exécution des projets stratégiques et critiques ; supervise la façon dont nous fonctionnons de manière transversale, en assurant l'alignement de notre structure organisationnelle avec notre modèle opérationnel cible, en définissant et en mettant en œuvre une méthodologie commune pour l'amélioration des processus ;
• GO Finance : oriente et surveille la stratégie financière de GO, planifie, établit et suit les budgets, veille à la conformité réglementaire, aux besoins, surveille la trésorerie et s'assure de l'application stricte des lois locales et internationales, y compris les règles fiscales ;
• Global Business Services : gère les opérations d'assurance, les fonctions supports, exploite les données, la technologie et diverses capacités pour accompagner les performances des partenaires ;

Dans ce contexte, vous intégrerez le département Group Procurement & Sourcing.

Rattaché(e) au Group Procurement Chief of Staff, vos missions principales seront :

• Gestion de communautés :

Vous gérerez une communauté internationale interne dédiée à la famille achats au sein du Groupe AXA (environ 400 membres), avec une section spécifique pour le département Group Procurement & Sourcing (environ 100 personnes).

• Rédiger des articles dans les communautés
• Rédiger une newsletter trimestrielle destinée à la communauté procurement
• Animer une communauté d'Ambassadeurs relais d'informations dans les entités
• Proposer des actions de communication pour promouvoir les communautés (Développement, Partage d'informations, Événements)
• Développer de la documentation pour la famille professionnelle ou pour le département (Whos who, Onboarding pack)

Accompagnement du changement :

• Développer et mettre à jour régulièrement des guides d'utilisateur / documentation, en les rendant facilement lisibles et compréhensibles
• Évaluer les freins à l'adoption des communautés et proposer des plans d'actions pour y remédier
• Support aux Category Managers pour animer leurs propres communautés d'experts (création graphique de contenu sur SharePoint, communication, etc.)
• Gérer les demandes d'accès
• Revoir la mise en page des pages du site communautaire pour les rendre plus lisibles et compréhensibles, et les mettre à jour régulièrement
• Organiser les contenus et documents
• Créer et enrichir la FAQ
• Suivre les indicateurs clés des communautés

En fonction de votre disponibilité et de votre envie d'apprendre, des projets ad hoc pourront vous être confiés.

Vous développerez :

• Vos compétences en gestion de projet dans un contexte international
• Les techniques de communication
• La capacité à animer une communauté interne internationale
• Les principaux leviers de l'accompagnement du changement
• Utilisation de Microsoft SharePoint
• Travailler dans un environnement international
• Manipuler des outils collaboratifs au service des besoins métiers
• Développer et animer une communauté

Formation : Niveau Bac+3 à Bac+5

Rythme d'alternance idéal : 3 semaines avec nous / 1 semaine en école

Rythme d'alternance à éviter : rythme hebdomadaire de 3 jours sur site / 2 jours en école

• Compétences comportementales / Soft skills :
• Force de proposition
• Rigueur et organisation
• Forte capacité d'adaptation et de réactivité
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité à convaincre et à animer

Compétences techniques / Hard skills :

• Bonne connaissance des outils d'animation de design sur InDesign (logos, bannières, illustrations)
• Connaissance de Microsoft SharePoint

Langues : Anglais, Français

Outils informatiques :

• InDesign est un plus