Alternance - Community Engagement Associate xfm

Doctolib; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la santé recherche un.e Community Manager en alternance pour engager une communauté de 230 000 utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans l'interaction avec les utilisateurs, en contribuant à leur satisfaction et engagement à travers un contenu de qualité et en modérant les interactions en ligne.

Prestations

Programme de formation complet

Jours de solidarité

Espaces de collaboration

Subvention pour activités de loisirs

Carte de restauration Swile

Politique de travail flexible

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à proposer des solutions et des nouvelles idées.
• Rigueur, réactivité et capacité d'analyse.

Responsabilités

• Gérer et animer la communauté de 230 000 utilisateurs.
• Répondre aux demandes et suggestions des utilisateurs.
• Définir une ligne éditoriale et publier du contenu.

Connaissances

Empathie

Orientation client

Compétences en communication

Créativité

Description du poste

Nous recherchons un.e alternant.e ou stagiaire pour le poste de Community Manager afin de nous aider à gérer et animer notre communauté de 230 000 utilisateurs. Le défi sera de répondre aux suggestions produits et demandes variées de nos utilisateurs, générer de l'engagement, proposer du contenu de qualité et chercher à être le plus impactant possible.

Ce rôle est profondément impliqué dans la collaboration future de nos produits mais également dans l'amélioration de notre qualité de service. Cela contribue à améliorer l'engagement global et la satisfaction de nos utilisateurs au sens large.

Avec le Senior Community Manager, vous serez au cœur de notre satisfaction pour tous nos utilisateurs en France et participerez à l'une de nos principales priorités stratégiques en France : notre orientation user first ainsi que la satisfaction et l'engagement client.

Vous aurez un impact direct et fort sur notre communauté de 230 000 praticiens et secrétaires en France, dans toutes les spécialités et toutes les régions.

Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à :

• Répondre à nos utilisateurs : répondre directement si vous avez le savoir nécessaire ou interagir avec les bonnes personnes chez Doctolib pour apporter la réponse parfaite et la plus complète possible.
• Surveiller l'activité et modérer la communauté en ligne.
• Définir une ligne éditoriale, publier des articles, animer la communauté.
• Coordonner les informations avec les différentes équipes internes (équipe produit, GTM, product marketing, support juridique, etc.).
• Participer à la refonte de notre outil (visuel et fonctionnel).

Les qualités attendues pour ce poste :

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourriez être le prochain membre de notre équipe si :

• Vous faites preuve d'empathie en vous concentrant sur l'utilisateur.
• Vous êtes axé sur la satisfaction et l'action, ce qui signifie que vous cherchez des solutions aux problèmes et que vous êtes capable de proposer de nouvelles idées.
• Vous êtes rigoureux.se, appliqué.e et réactif.ve.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale. Vous devez réussir à convaincre par critère.
• Vous avez des compétences créatives, un sens de la création et du contenu marketing, ce sont un plus.

Notre offre :

• Un programme d onboarding complet avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe.
• Solidarity Days : 2 jours de volontariat par an pour aider des associations œuvrant dans le domaine de la santé.
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être.
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir.
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration dans nos locaux.
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau.

Détails du poste :

• Levallois Perret
• Prise de poste : SEPTEMBRE
• Rémunération : définie selon profil et contrat
• Ce poste est éligible au télétravail partiel.

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins pour tous, indépendamment de tes origines ou de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi !

L'ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d'informations sur la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, clique ici.

Si tu souhaites exercer tes droits ou si tu as des questions concernant le traitement de tes données, tu peux nous écrire.

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