Alternance Communication Customer Experience F/H/NB

Cegid; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegid recherche un.e alternant.e Customer Experience / Communication pour rejoindre son équipe. Le poste implique la conception et la rédaction de supports de communication, la gestion de projets internes pour optimiser l'expérience client, ainsi que la coordination avec les équipes marketing. Une formation niveau Master est attendue, avec des compétences en communication et un intérêt pour le secteur SaaS.

Prestations

Participation

Intéressement

Tickets restaurant

Prime Vacances

Prime Environnementale

Plan Épargne Entreprise

RTT

CE

Télétravail 2J / semaine avec indemnités

Qualifications

• Formation en communication, marketing ou équivalent en cours.
• Excellentes compétences rédactionnelles.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et le secteur SaaS.

Responsabilités

• Conception et rédaction de supports de communication.
• Coordination avec l'équipe marketing pour publication de contenus.
• Suivi de l'impact des communications.

Connaissances

Communication

Rédaction

Travail en équipe

Sens de l'initiative

Marketing Automation

Formation

Formation en communication, marketing ou équivalent (Niveau Master – 4ème ou 5ème année)

Outils

Outils de publication en ligne

Réseaux sociaux

Description du poste

Description de la mission

Dans le cadre du fort développement des activités liées à l’expérience client et notre stratégie d’innovation, nous recherchons un.e alternant.e Customer Experience / Communication.

Rattaché(e) à la direction de la transformation des Parcours Clients , vous participez activement à la conception , la rédaction et la diffusion de communications non commerciales à destination de nos clients, afin de renforcer leur compréhension de nos solutions et leur adoption et de promouvoir une culture de communication efficace au sein de l'entreprise.

Vos missions principales :

• Vous aidez à la conception et la rédaction de supports de communication en soutien des prescripteurs de communications internes (Légal, Produit, Service client, …) qui souhaitent communiquer vers nos clients.
• Vous veillez à l'adéquation des messages avec la ligne éditoriale de l'entreprise et les attentes des audiences cibles.
• Vous participez aux nombreux projets internes destinés à optimiser les parcours clients
• Vous coordonnez avec l'équipe marketing, la publication de contenus sur les différents canaux de communication (site web, réseaux sociaux, email, etc.).
• Vous suivez le calendrier éditorial et participez à la mise en cohérence des communications.
• Vous créez et diffusez des contenus visant à informer et à engager les collaborateurs de l'entreprise sur les bonnes pratiques de communication.
• Vous o rganisez des ateliers et des sessions de formation pour les collaborateurs afin de renforcer leur autonomie dans la création et la diffusion de communications pertinentes.
• Dans la mesure du possible, vous suivez l'impact des communications à travers des indicateurs de performance (taux d'ouverture, clics, engagement, etc.).
• Vous contribuez aux projets stratégiques de mise en place d’une Customer Data Platform (CDP) et à l’évolution de notre portail client (Cegid Life).

Profil souhaité :

• Formation en cours (niveau Master – 4ème ou 5ème année) dans le domaine de la communication , du marketing ou équivalent avec une spécialisation en marketing digital
• Excellentes compétences rédactionnelles et aisance à communiquer des idées complexes de manière claire et attrayante.
• Maîtrise des outils de publication en ligne et des réseaux sociaux.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Sens de l'initiative et autonomie.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et le secteur du logiciel SaaS.
• Connaitre le Marketing Automation (Marketo) est un vrai plus.

Fourchette de salaire

Selon convention Syntec

Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Épargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël...

Télétravail 2J / semaine avec indemnités financières mensuelles

De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes !

Notre processus de recrutement

L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :

Un premier échange (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,

Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur Manager

Un échange RH pour encore mieux vous connaître et vous projeter chez Cegid.

Critères candidat

Niveau d'étude minimum requis (RNCP)

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