Alternance Chef(fe) de Projet Support Technique et Ordonnancement - Bac+3/5 électrotechnique - [...]

Schneider Electric Norge AS; Saint-Priest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un coordinateur de services pour gérer l'ordonnancement et le suivi des affaires. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec les clients, garantissant la satisfaction et le bon déroulement des opérations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour coordonner les interventions sur site. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à l'amélioration des services et de participer à des projets passionnants dans le domaine de l'électrotechnique. Si vous êtes un excellent communicateur avec un bon esprit d'équipe, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/5 requis avec compétences en électrotechnique.
• Excellentes compétences en communication et relation client.

Responsabilités

• Coordonner les mises en service et assurer le suivi des affaires.
• Manager la satisfaction client en collaboration avec les équipes.

Connaissances

Communication

Relation client

Esprit d'équipe

Gestion de projet

Formation

Bac+3/5

Outils

Outils de suivi clients

Description du poste

Au sein de l’équipe du pôle de planification dépendant des Opérations de Services France, votre rôle consistera à mettre en place l’ordonnancement et assurer le suivi des affaires.

Vous travaillerez en collaboration avec nos techniciens, commerciaux et fournisseurs.

Vous êtes en relation permanente avec nos clients et vous êtes garant de la bonne réalisation de l’ensemble de vos missions.

Vous assurez le suivi, la coordination et la réalisation des mises en services.

Vous assurez le suivi de l’ensemble des mises en services des appareils.

Vous participez à coordonner les dossiers entre le commerce, l’équipe de commande et les experts techniques, pour l’organisation des interventions des techniciens sur site.

LES PRINCIPALES MISSIONS :

1. Participer techniquement et commercialement au suivi des dossiers de mises en service.
2. Être l’interlocuteur opérationnel du client.
3. Manager la satisfaction du client en concertation avec son manager.
4. S’assurer en collaboration étroite avec les managers des pôles et des FSR de la réalisation et du suivi des opérations de services.
5. Coordonner et mettre en œuvre les plans d’actions définies en collaboration avec le client et les équipes centrales (Qualité, Global Account Manager,...).
6. Initialiser, Préparer et réaliser des points réguliers avec les clients pour l’amélioration des services.
7. S’assurer lors des préparations d’interventions de l’application des préconisations Safety Groupe.
8. Faciliter et supporter les commerciaux Services.
9. Mettre en place et assurer le suivi des outils de suivi clients.
10. Maintenir en permanence une relation client performante et une communication pro-active, récurrente et positive.
11. Être en mesure de participer aux diagnostiques d’urgence dans la mesure de ses compétences.
12. Participer à l’évolution de la stratégie Services chez les clients.

Profil Recherché

Diplôme visé : Bac+3/5

Bonne communication et bon relationnel client

Bon esprit d’équipe

Connaissances en Electrotechnique (Electronique de puissance) / Réseau électrique / gestion de projet souhaitées.

Durée du contrat : idéalement 3-2 ans