Alternance Chef(fe) de Projet Support Technique et Ordonnancement - Bac+3/5 électrotechnique - [...]

Alternance Chef(fe) de Projet Support Technique et Ordonnancement - Bac+3/5 électrotechnique - ST PRIEST, Saint-Priest

Au sein de l'équipe du pôle de planification dépendant des Opérations de Services France, votre rôle consistera à mettre en place l'ordonnancement et assurer le suivi des affaires. Vous travaillerez en collaboration avec nos techniciens, commerciaux et fournisseurs. Vous serez en relation permanente avec nos clients et garantirez la bonne réalisation de vos missions, notamment le suivi, la coordination et la réalisation des mises en service des appareils.

Les principales missions incluent :

1. Participer techniquement et commercialement au suivi des dossiers de mises en service.
2. Être l'interlocuteur opérationnel du client.
3. Manager la satisfaction du client en concertation avec votre manager.
4. S'assurer de la réalisation et du suivi des opérations de services en collaboration avec les managers des pôles et des FSR.
5. Coordonner et mettre en œuvre les plans d'actions avec le client et les équipes centrales.
6. Organiser des points réguliers avec les clients pour améliorer les services.
7. Veiller à l'application des consignes de sécurité lors des interventions.
8. Faciliter et soutenir les équipes commerciales de services.
9. Mettre en place et suivre les outils de suivi client.
10. Maintenir une relation client performante et une communication proactive.
11. Participer aux diagnostics d'urgence selon ses compétences.
12. Contribuer à l'évolution de la stratégie de service chez les clients.

Profil recherché :

• Diplôme : Bac+3/5
• Bonnes compétences en communication et relation client.
• Esprit d'équipe développé.
• Connaissances en électrotechnique (électronique de puissance), réseaux électriques, gestion de projet souhaitées.

Durée du contrat : idéalement 3-2 ans. Schneider Electric valorise la diversité et l'inclusion, et peut couvrir certains frais liés à l'éloignement.