ALTERNANCE Chef de projet Solution Client h/f

Vous propose une alternance chez un de ses partenaires entreprises dans le cadre d'.

Votre rôle est de garantir le respect des délais ainsi que la qualité des solutions, en lien avec les performances opérationnelles. Interlocuteur privilégié des clients, vous proposez les solutions les plus satisfaisantes et mettez en œuvre les plans d’action nécessaires auprès des agences et sur le Réseau d’acheminement. En interne, vous assurez la coordination et la conduite des différentes activités : commerciales, juridiques, opérations, informatiques…

Gérer opérationnellement des clients grands comptes :

• Pilotage de l’activité, analyse de la performance et des principaux KPI
• Gestion du plan de transport et des sollicitations opérationnelles du client
• Accompagnement du client sur ses opérations commerciales.

Cadrer, coordonner & piloter les projets de démarrage :

• Définir les solutions pour sécuriser le démarrage du client et accompagner la mise en place d’offres spécifiques
• Coordonner l’ensemble des opérations acheminement et dernier km autour du projet client
• Identifier les risques et alerter
• Piloter le démarrage du client en menant des analyses sur les principaux KPI
• Mise en place des actions correctives et suivi du plan d’action

Accompagner les clients en alerte :

• Analyser la performance et identifier les principales causes de non qualité
• Mettre en place des actions correctives avec les différentes parties prenantes opérationnelles
• Piloter les indicateurs et le plan d’actions jusqu’à l’amélioration de la situation

Profil recherché :

• Actuellement en préparation d’une formation supérieure (Bac+4 /5) spécialisée en Supply Chain
• À l’aise avec les fonctions avancées d’Excel et une appétence pour l’analyse et la conduite de projets.
• Curieux, rigoureux et désireux d’apprendre sur le monde du transport, les opérations, et l’accompagnement de clients stratégiques.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes.
• Capacité de synthèse et d’adaptation.