ALTERNANCE Chef de projet Solution Client h/f

MBway; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un alternant en Supply Chain. Vous garantirez la qualité des solutions et le respect des délais, tout en étant en contact courant avec des clients grands comptes. Ce poste requiert une capacité d'analyse et de gestion de projet, ainsi que des compétences avancées en Excel. Vous souhaiterez développer des compétences dans le domaine du transport et des opérations tout en travaillant en étroite collaboration avec divers intervenants.

Qualifications

• À l'aise avec les fonctions avancées d'Excel.
• Curieux, rigoureux, et désireux d'apprendre sur le transport et les opérations.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle.

Responsabilités

• Gérer opérationnellement des clients grands comptes et piloter leur activité.
• Cadrer et piloter les projets de démarrage de nouveaux clients.
• Accompagner les clients en alerte et mettre en place des actions correctives.

Connaissances

Analyse

Gestion de projet

Communication

Formation

Bac+4/5 en Supply Chain

Outils

Excel

Description du poste

Vous proposez une alternance chez un de ses partenaires entreprises dans le cadre d'une formation supérieure (Bac+4/5) spécialisée en Supply Chain.

Votre rôle est de garantir le respect des délais ainsi que la qualité des solutions, en lien avec les performances opérationnelles. Interlocuteur privilégié des clients, vous proposez les solutions les plus satisfaisantes et mettez en oeuvre les plans d’action nécessaires auprès des agences et sur le Réseau d’acheminement. En interne, vous assurez la coordination et la conduite des différentes activités : commerciales, juridiques, opérations, informatiques…

Gérer opérationnellement des clients grands comptes du portefeuille nécessitant un accompagnement régulier des indicateurs & du plan opérationnel :

• Pilotage de l’activité, analyse de la performance et des principaux KPI
• Gestion du plan de transport et des sollicitations opérationnelles du client
• Accompagnement du client sur ses opérations commerciales

Cadrer, coordonner & piloter les projets de démarrages de nouveaux clients et de nouveaux flux :

• Définir les solutions pour sécuriser le démarrage du client et accompagner la mise en place d’offres spécifiques
• Coordonner l’ensemble des opérations d’acheminement et du dernier km autour du projet client
• Identifier les risques et alerter
• Piloter le démarrage du client en menant des analyses sur les principaux KPI
• Mise en place des actions correctives et suivi du plan d’action

Accompagner les clients en alerte et trouver des leviers pour redresser la situation :

• Analyser la performance et identifier les principales causes de non-qualité
• Mettre en place des actions correctives avec les différentes parties prenantes opérationnelles
• Piloter les indicateurs et le plan d’actions jusqu’à l’amélioration de la situation

Vous êtes à l’aise avec les fonctions avancées d’Excel et avez une appétence pour l’analyse et la conduite de projets. Vous êtes curieux, rigoureux, et souhaitez apprendre sur le monde du transport, les opérations, et l’accompagnement de clients stratégiques. Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes, et êtes doté d’une forte capacité de synthèse et d’adaptation.