Alternance - Chef de projet Qualité de services H / F (EN-25-3761)

EDF Renouvelables; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une alternance est proposée chez EDF Renouvelables pour le rôle de Chef de projet Qualité de services. Vous travaillerez sur des enquêtes de satisfaction des utilisateurs, collaborant avec des parties prenantes internes et externes. Ce poste, idéal pour un étudiant en Master, exige rigueur et capacités relationnelles dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation en marketing ou école de commerce requise.
• Une première expérience dans l'organisation d'enquêtes appréciée.
• Bilingue français / anglais.

Responsabilités

• Suivi du plan d'action de l'enquête de satisfaction utilisateurs 2025.
• Préparation et organisation de l'enquête de satisfaction utilisateurs 2026.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Capacité de synthèse

Aisance relationnelle

Formation

Master 2 en Marketing

École de commerce

Outils

Suite Office

Description du poste

Alternance - Chef de projet Qualité de services - H / F

Référence: EN-25-3761 | Date de publication : [à préciser]

Début de l'alternance : septembre 2025

Dans le cadre de ses ambitions et du rapprochement avec la Direction Internationale d'EDF, la DSIN (Direction des Systèmes d'Informations et du Numérique) évolue en permanence, tout en structurant ses activités. Le département Performance, garant des processus transverses tels que le budget, les achats, la gestion de portefeuilles de projets, l'animation interne, la promotion, ainsi que le support sur les produits et services de la DSIN, voit ses responsabilités s'accroître.

Vous serez rattaché(e) au responsable de l'équipe Qualité de Service et participerez à la préparation, l'organisation et le suivi de l'enquête annuelle de la DSIN. Vos deux principales missions seront :

1. Assister au suivi du plan d'action de l'enquête de satisfaction utilisateurs 2025, incluant :

• Rencontres régulières avec les parties prenantes pour assurer la mise en œuvre des plans d'action
• Préparation des éléments clés de communication

Préparer et organiser l'enquête de satisfaction utilisateurs 2026, notamment :

• Conception du nouveau format en collaboration avec les parties prenantes et le cabinet Advantage
• Mobilisation des parties prenantes autour de l'enquête
• Gestion du calendrier des travaux

Relations quotidiennes :

• Interne : Comité de direction de la DSIN et Digital Transformation Agents, représentants des business units d'EDF
• Externe : Cabinet Advantage, spécialiste de la performance IT via la satisfaction des utilisateurs

Des missions complémentaires pourront vous être proposées en fonction de votre profil, vos compétences et vos aspirations.

Profil recherché :

• Formation : Master 2 en Marketing ou École de commerce
• Expérience : Une première expérience dans l'organisation d'enquêtes ou le suivi d'un plan marketing (association, entreprise, etc.) serait appréciée
• Compétences :
• Rigueur et organisation
• Capacité de synthèse
• Aisance relationnelle
• Bureautique : Suite Office
• Langues : Français / Anglais

Chez EDF, accueillir les personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Nous sommes engagés à ouvrir nos portes à toutes les compétences, énergies et personnalités, sans exclusion. Ce poste est ouvert à tous.

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Poste en alternance - Chef de projet, Nanterre, Hauts-de-Seine, Île-de-France