Alternance - Chef de Projet Expérience Utilisateur & Digital H/F

ARKEMA; Puteaux; Sur place; EUR 13 392 - 18 972; Temps partiel

Résumé du poste

ARKEMA, via l équipe Digitale Globale et la plateforme web, recherche un Chef(fe) de projet UX & Digital en alternance pour 12 mois. Vous serez l interlocuteur privilégié pour accompagner les filiales Bostik dans les actions digitales et veiller à la cohérence avec la stratégie groupe.

Vous contribuerez à l amélioration continue de l expérience utilisateur, à la définition des besoins et à la priorisation des évolutions, tout en gérant les tests et le suivi des performances des parcours

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 en école de commerce, digital, marketing ou gestion de projet.
• Première expérience dans le digital, gestion de plateformes web.
• Anglais courant, langue de travail principale est l'anglais.

Responsabilités

• Être l interlocuteur principal du support de la plateforme et gestion des comptes utilisateurs.
• Suivre les incidents, demandes d évolution et leur résolution via l outil de ticketing.
• Animer la communauté interne et veiller à la mise à jour des documents et supports.
• Accompagner les pays dans la définition et la formalisation de leurs besoins, assurer la cohérence avec la stratégie digitale.
• Participer à la priorisation des évolutions et au suivi des tests et déploiements.
• Analyser les parcours utilisateurs et formuler des recommandations concrètes.

Connaissances

Gestion de projet digital

Analyse de parcours utilisateur

Organisation et rigueur

Curiosité et innovations digitales

Formation

Bac+4/5 en école de commerce, digital, marketing ou gestion de projet

Outils

Jahia

Drupal

Contentsquare

Qualtrics

GA4

SEMrush

Perfmaker

Description du poste

Détails de la Mission

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet UX & Digital H/F en alternance pour une durée minimale de 12 mois. Au sein de l'équipe Digitale Globale de Bostik, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement des équipes Arkema et des filiales Bostik dans l'utilisation et l'évolution de la plateforme web.

Vous serez leur interlocuteur privilégié pour les aider à mettre en œuvre leurs actions digitales, tout en veillant au respect de la stratégie digitale globale du Groupe.

Gestion de projets digitaux

• Être l'interlocuteur principal du support de la plateforme, basé au Vietnam
• Gérer les comptes utilisateurs et assurer le suivi des demandes via l'outil de ticketing
• Suivre les incidents, les demandes d'évolution et leur résolution
• Animer la communauté interne au quotidien en répondant aux questions des utilisateurs
• Veiller à la mise à jour et à la disponibilité des documents et supports d'accompagnement
• Accompagner les pays dans la définition et la formalisation de leurs besoins
• S'assurer de la cohérence des demandes avec la stratégie digitale globale
• Participer à la priorisation des besoins et au suivi des évolutions de la plateforme

Amélioration de l'expérience utilisateur

• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience des visiteurs de la plateforme
• Analyser les parcours utilisateurs afin d'identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration
• Accompagner les équipes internes – Business Units, fonctions support et pays – dans la validation de leurs hypothèses
• Participer à la conception et au déploiement de nouvelles fonctionnalités à moyen et long terme
• Mettre en place et suivre des tests A/B afin d'évaluer la pertinence des évolutions proposées
• Déployer des questionnaires de satisfaction et analyser les retours utilisateurs
• Formuler des recommandations concrètes à partir des données et des retours collectés

Profil Recherché

Formation et expérience

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/+5 en école de commerce, école spécialisée dans le digital, le marketing ou la gestion de projet. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le digital, notamment en gestion de plateformes web, en acquisition de trafic ou en analyse de parcours utilisateurs.

Hard skills

• Bonne compréhension des enjeux digitaux, technologiques et marketing
• Première expérience en gestion de plateforme web ou en acquisition de trafic
• Connaissance d'un ou plusieurs CMS, idéalement Jahia ou Drupal
• Maîtrise ou connaissance d'outils d'analyse et de performance tels que Contentsquare, Qualtrics, GA4, SEMrush ou Perfmaker
• Connaissance des méthodes d'A/B testing
• Capacité à analyser des données et à formuler des recommandations
• Capacité à contribuer à la définition et à la mise en œuvre d'actions marketing
• Anglais courant, la langue de travail étant principalement l'anglais

Soft skills

• Organisation et rigueur
• Autonomie
• Curiosité et intérêt pour les innovations digitales
• Esprit d'équipe
• Force de proposition
• Pédagogie
• Bon relationnel
• Dynamisme et attitude positive
• Aisance dans un environnement international