Alternance - Chef de Projet Expérience Client Junior H/F

Pages Jaunes / Solocal; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Pages Jaunes / Solocal recherche un alternant Chef de Projet Expérience Client Junior. Vous participerez à des projets visant à améliorer les parcours clients et aiderez à la rédaction de discours. Cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences en gestion de projet et culture client au sein d'une entreprise innovante et engagée.

Qualifications

• Appétence pour la gestion de projet.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques Excel, PowerPoint et Word.
• Capacité d'analyse, de synthèse et rigueur.

Responsabilités

• Contribuer à l'amélioration des parcours clients et collaborateurs.
• Collaborer à la définition des discours écrits et oraux.
• Assister la Responsable de projet Expérience Client.

Connaissances

Gestion de projet

Culture Client

Capacité rédactionnelle

Analyse

Rigueur

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

Alternance - Chef de Projet Expérience Client Junior H/F, Boulogne-Billancourt

Pages Jaunes / Solocal, Top 50 des éditeurs français* le leader incontournable du digital au service du local

Avec plus de 70 ans d’expertise, Solocal est la plus grande agence de publicité locale en France, le partenaire digital n°1 des TPE/PME.

Nous connectons chaque jour plus de 230 000 entreprises à leurs clients grâce à des solutions digitales innovantes 100% made in France, conçues et gérées par nos équipes internes : Sites Internet, SEO, Social Ads, campagnes Display, SMS & Emailing, prise de rendez-vous en ligne…

PagesJaunes.fr, notre marque exclusive, nous permet de toucher plus de 16 millions de visiteurs uniques par mois et notre audience ne cesse de croître.

Top Employer 2025, Solocal est un groupe reconnu pour son accompagnement et son développement des talents.

Nous sommes également engagés en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Retrouvez les équipes sur notre site carrière !

Vos missions :

• Contribuer aux différents projets de l’équipe permettant d’améliorer les parcours clients & collaborateurs et d’insuffler une culture client en interne
• Collaborer à la définition des discours écrits et oraux
• Réaliser des écoutes pour vérifier la qualité des discours tenus & le respect des guidelines fournis
• Recueillir, au travers d’analyses quanti, d’écoutes et d’animation d’ateliers, les besoins des clients
• Assister la Responsable de projet Expérience Client dans ses missions
• Assurer une veille sur les bonnes pratiques et outils du marché

Profil recherché :

• Vous avez une appétence pour la gestion de projet ? La Culture Client vous parle ?
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques Excel, PowerPoint et Word et vous appréciez concevoir des supports de présentation ? Vous êtes doté d’une bonne capacité rédactionnelle ?
• Votre capacité d’analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur ne sont plus à prouver ?
• Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, rejoignez-nous !
• Mais votre talent repose aussi sur votre personnalité.