ALTERNANCE - Chef de Projet Digital Omnicontact H / F - Issy Les Moulineaux - SEPTEMBRE 2025

Coca-Cola Europacific Partners; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Coca-cola European Partners recherche un(e) étudiant(e) en Bac +4/5 pour rejoindre son équipe de marketing digital. Vous participerez à la mise en œuvre de la stratégie de contact, à l'analyse des actions et à la création de campagnes. Ce poste vous offre une expérience enrichissante dans un environnement inclusif avec de nombreux avantages.

Prestations

Accès au restaurant d’entreprise

Remboursement Navigo à 75%

Prime

CSE

Mutuelle

RTT

Congés payés

Qualifications

• Bac +4/5, spécialisation E-commerce ou marketing digital.
• Maîtrise avancée d'Excel et connaissance d'un CRM.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie de contact.
• Gérer le calendrier des actions par segment.
• Extraire et analyser les résultats des opérations.

Connaissances

Analyse de données

Culture digitale

Vente B2B

Créativité

Rédaction

Organisation

Proactivité

Bon relationnel

Anglais courant

Formation

Bac +4/5 en E-commerce, marketing digital ou IT

Outils

Excel

Salesforce

Description du poste

DES MISSIONS POUR SATISFAIRE TA SOIF DE DECOUVERTE

Tu travailleras au sein de la Direction des ventes, dans le Pôle Omni Contact qui a la responsabilité de développer la stratégie de couverture et de collaboration avec les clients en coordonnant les différents moyens de contact client de CCEP : « Face » (visites physiques en points de vente), « Voice » (campagnes d’appels via notre Centre d’appel), « Digital » (contacts par email ou plateforme digitale My.ccep.com).

Les objectifs de ta mission s’articuleront autour de cette stratégie :

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie de contact la plus efficace avec nos clients
• Aider au pilotage et à l’analyse des actions Omni contact (Face, Voice, Digital)
• Participer à la création des campagnes d’appels et digitales

LES MISSIONS :

Rattaché à l’un des deux chefs de projet de l’équipe, tu auras pour missions de participer à la mise en œuvre de la stratégie de contact hors foyer :

• Accompagner les chefs de projets dans la mise en œuvre des opérations transverses (emailing, Contact Center)
• Gérer le calendrier des actions par segment et moyen de contact
• Participer aux réunions d’équipe
• Créer les bases de données de contacts pour les opérations Voice et Digital
• Aider à la création des campagnes : scripts, formation, processus, modèles d’emails, parcours clients
• Proposer des scénarios stratégiques pour recruter, engager, fidéliser

Pour l’analyse :

• Extraire, analyser et communiquer les résultats des opérations
• Proposer des améliorations basées sur les résultats
• Mettre en place des tests A/B et suivre les performances
• Assurer une veille concurrentielle et interne
• Aider à l’entretien du fichier clients

TON PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE

Bac +4/5, préférence pour une spécialisation E-commerce, marketing digital ou école d’IT avec spécialisation commerce/marketing.

Compétences techniques :

• Maîtrise avancée d’Excel (TCD, analyses de données)
• Bonne culture digitale et appétence pour cet univers
• Connaissance de la vente B2B et du parcours client omni contact
• Connaissance d’un CRM (ex : Salesforce) serait un plus

Compétences personnelles :

• Organisé, proactif, bon relationnel
• Capacité à gérer les priorités, orienté résultats
• Créatif, bonnes capacités rédactionnelles
• Anglais courant indispensable (écrit, parlé, lu)

AVANTAGES

Une expérience enrichissante avec des équipes passionnées. Recommandations concrètes, environnement sûr, ouvert et inclusif. Accès au restaurant d’entreprise, remboursement Navigo à 75%, prime, CSE, mutuelle, RTT, congés payés.