Alternance Chef de projet digital CRM - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du digital recherche un(e) Chef de projet digital CRM pour un contrat d'apprentissage. Le candidat idéal accompagnera le suivi et l'optimisation des outils digitaux, tout en participant à la coordination de projets et à l'animation des réseaux sociaux. Ce poste nécessite un Bac+2 à Bac+3, avec un bon sens de l'analyse et une autonomie avérée.

Prestations

Formation diplômante reconnue par l'État

Alternance nouvelle génération

Encadrement par des professionnels du secteur

Qualifications

• Profil recherché : Autonomie, esprit d'analyse et rigueur.
• Une première expérience en gestion de projets digitaux est un plus.
• Intérêt pour le marketing digital et l'optimisation d'interfaces.

Responsabilités

• Contribuer au suivi et à l'optimisation des outils digitaux.
• Suivre l'avancement des projets de nouveaux outils.
• Participer à l'animation des réseaux sociaux des centres commerciaux.
• Effectuer une veille sur les innovations digitales.

Connaissances

Gestion de projets digitaux

Analyse de données

Communication

Coordination d'équipes

Veille digitale

Formation

Bac+2 à Bac+3 (Bachelor)

Outils

CRM

Outils de reporting

Plateformes sociales

Description du poste

1. Pilotage de l'écosystème digital

• Contribuer au suivi, à l'analyse et à l'optimisation des performances des outils digitaux (CRM, sites web, réseaux sociaux, apps mobiles, bornes interactives, etc.)
• Participer à la cartographie de l'écosystème digital des centres (outils en place, usages, partenaires, etc.)
• Consolider les données provenant des différents outils (notamment via les reportings mensuels) et assurer leur cohérence pour alimenter les KPIs groupe
• Appuyer l'intégration et la coordination des plateformes digitales avec les services internes (data, IT, marketing, communication)
• Participer à l'amélioration continue des parcours digitaux clients et à l'optimisation des interfaces (UX/UI, contenu, accessibilité, etc.)

2. Suivi des projets et coordination

• Suivre l'avancement des projets en cours (lancement de nouveaux outils, refonte de process digitaux, expérimentations innovantes…)
• Participer à la rédaction des briefs projets, à la définition des besoins fonctionnels et à la planification des livrables
• Coordonner les échanges avec les prestataires (agences digitales, développeurs, consultants, etc.) et les équipes internes
• Contribuer à la conduite de tests utilisateurs (recette fonctionnelle et analyse des retours terrain)

3. Communication et marketing digital

• Participer à l'animation des réseaux sociaux des centres commerciaux (suivi de ligne éditoriale, validation contenus, pilotage avec agences partenaires)
• Créer ou coordonner la production de contenus digitaux adaptés aux différentes cibles (posts, stories, newsletters, contenus innovants, etc.)
• Contribuer à la mise en oeuvre d'activations digitales (campagne social media, jeux concours, opérations drive-to-store, etc.)
• Suivre les performances des actions marketing digitales et participer aux bilans avec recommandations

4. Veille et benchmark

• Participer à la veille active sur les innovations digitales dans le retail et l'immobilier
• Identifier les bonnes pratiques et nouvelles solutions à potentiel

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chef de projet digital CRM, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3).

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